Salesforce investit dans l'innovation régionale avec l'ouverture d'un bureau à Marseille

En s’implantant à Marseille, Salesforce veut dynamiser le développement économique régional grâce au numérique et à l’IA

Cette implantation stratégique s’inscrit dans le plan d’investissement de Salesforce en France, pour un montant de 3,5 milliards de dollars afin de soutenir l'innovation et le développement de talents

Salesforce souligne aussi l’importance d’un modèle de développement économique fondé sur l’écosystème et les territoires, avec la 3ème édition des Innovation Days à Lille, Marseille, Lyon et Nantes

Marseille, le 18 novembre 2024 – Salesforce, leader mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l’intelligence artificielle (IA), annonce l’ouverture d’un nouveau bureau à Marseille. Ce développement régional de l’entreprise vise à soutenir la croissance des entreprises locales grâce aux technologies numériques et à l’IA. L'annonce a été faite lors de l'étape marseillaise du Tour de France “Innovation Days” organisé par Salesforce. Les Innovations Days sont une série de conférences visant à mettre en lumière les dernières avancées en matière de numérique et d'intelligence artificielle. Cette implantation stratégique à Marseille s’inscrit dans le plan d’investissement de Salesforce pour un montant de 3,5 milliards de dollars de 2022 à 2027.

Un levier économique pour la région

L’ouverture de ce bureau à Marseille marque une nouvelle étape dans l’engagement de Salesforce en faveur du développement économique des territoires. Troisième économie régionale en France, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA) se distingue par une forte présence de services à haute valeur ajoutée et un tissu entrepreneurial dynamique doté d'une majorité de PME & ETI innovantes, notamment dans la Tech. Salesforce entend contribuer à développer ce potentiel en accompagnant les entreprises locales dans leur transformation numérique.

"Nous ne venons pas consommer une région, nous venons y investir pour soutenir son écosystème d'innovation et contribuer à son attractivité économique," déclare Emilie Sidiqian, CEO France de Salesforce. "Notre objectif est clair : accompagner les entreprises locales dans leur transformation numérique tout en les aidant à renforcer leur compétitivité."

Dans un contexte où l’adoption du numérique est cruciale pour la résilience et la croissance des entreprises, Salesforce joue un rôle clé en démocratisant l’accès aux technologies. Selon le Baromètre Croissance et Digital, 64% des commerçants français continuent d’investir dans le digital malgré les incertitudes économiques, et 62% reconnaissent que le digital contribue directement à leur chiffre d’affaires.

Un engagement local fort : emploi, formation et environnement

L’impact économique de Salesforce s’étend à tout son écosystème. Selon une étude réalisée par IDC, l’écosystème Salesforce devrait générer 263 000 nouveaux emplois en France d’ici 2028 et créer 76,5 milliards d’euros de nouveaux revenus grâce à l’IA. Cette dynamique se traduira par des opportunités concrètes pour le tissu économique local, l’emploi et la formation. En effet, Salesforce soutient également la formation aux compétences numériques et à l’IA en collaboration avec l’association “Code4Marseille”, contribuant ainsi à renforcer les talents locaux.

Des bureaux modernes au cœur de Marseille

Les nouveaux locaux de Salesforce sont situés entre La Joliette et le Vieux-Port, au sein du centre d’affaires dynamique “The Babel Community”. Dans ce nouvel espace les collaborateurs auront accès à divers services haut de gamme : un bar-restaurant, une salle de sport équipée ainsi que des espaces de détente. Il s’agit d’un environnement propice à l’innovation et à la collaboration tout en étant facilement accessible via les transports en commun.

Innovation Days : un tour de France pour démocratiser l'IA

L’ouverture de ce bureau marseillais est annoncé dans le cadre du Tour de France "Innovation Days" organisé par Salesforce pour la 3ème édition. Initiée à Lille le 5 novembre, cet événement a fait étape le 14 novembre dans la cité phocéenne avant de se poursuivre à Lyon le 19 novembre et Nantes le 26 novembre. Ces journées immersives permettent aux entreprises locales de découvrir comment les solutions IA peuvent transformer leurs activités tout en stimulant leur croissance.

Au cours de cet évènement, Salesforce met en avant sa nouvelle plateforme d'IA générative conçue pour révolutionner la gestion de la relation client. Grâce à ses agents IA autonomes, Agentforce permet aux entreprises, y compris les PME, d'automatiser des processus clés tels que la gestion des leads commerciaux, les réponses personnalisées aux clients ou la création de campagnes marketing sur mesure. Cette automatisation réduit considérablement le temps consacré aux tâches répétitives à faible valeur ajoutée, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur des missions plus stratégiques et leur coeur de métier. Cette technologie révolutionnaire est déjà disponible en France depuis le 28 octobre 2024 et a été testée avec succès par plus de 1000 utilisateurs en France.

À propos de Salesforce

Salesforce aide les organisations de toutes tailles à réinventer leur activité à l’ère de l'Intelligence Artificielle. Avec Agentforce, la plateforme de confiance de Salesforce, les entreprises peuvent harmoniser compétences humaines et agents virtuels pour aider les clients à réussir, grâce à l’IA, aux données et aux actions.
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