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Trois Trailblazers vêtus de sweats à capuche se tenant à côté des robots mascottes de Salesforce : l'agent Astro, l'agent Codey et l'agent Einstein.

Nous sommes Salesforce,
le CRM n°1 intégrant l'IA

Depuis notre création en 1999, notre objectif n'a pas changé : aider les entreprises à améliorer leur relation clientèle. Leaders en IA depuis plus de 10 ans, nous stimulons la productivité de nos clients pour leur permettre d'offrir des expériences exceptionnelles. Ce n'est pas surprenant que plus de 150 000 entreprises dans le monde fassent confiance à Salesforce pour stimuler leur croissance.

Nous innovons pour gagner le cœur de nos clients

Découvrez Agentforce. Exactement ce pour quoi l'IA a été créée.

Pour réussir, les entreprises doivent créer des liens qui ont du sens. Agentforce alimente les liens, en ajoutant à votre main-d'œuvre des agents autonomes capables de répondre aux besoins des clients 24 heures sur 24 et aider vos employés à travailler mieux et plus vite. Grâce à des agents d'IA spécialisés et personnalisables qui collaborent avec des humains dans les domaines de la vente, du service, du marketing, du commerce et de l'informatique, il est facile d'offrir des expériences exceptionnelles appréciées des clients.

Découvrir les Agentforce
Chronologie présentant des images des moments clés de l'histoire de Salesforce, en commençant par les premiers bureaux installés dans un appartement de Telegraph Hill.

Des dates clés qui placent les clients au premier plan

  • 1999 Salesforce, pionnier du logiciel en tant que service (SaaS), ouvre ses portes en proposant un logiciel de gestion de la relation client (CRM) dans le cloud.
  • 2009 Service Cloud transforme le service client en s'appuyant sur l'automatisation et des informations client unifiées.
  • 2012 Gartner classe Salesforce au premier rang du CRM.
  • 2016 Naissance d'Einstein, qui ouvre l'ère du CRM intégrant l'IA avec des informations prédictives et des recommandations personnalisées.
  • 2024 Agentforce définit une nouvelle ère d'interaction avec le client avec des agents autonomes qui travaillent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, prennent des mesures et passent le relais aux humains de manière fluide.
En savoir plus sur nos produits

Aider nos clients à réussir. C'est la raison d'être de Salesforce.

Chaque produit que nous proposons joue un rôle dans la création de liens qui sont source de réussite, et cette réussite sert de tremplin pour créer un changement positif.

Nous sommes des Trailblazers.

Nous ne sommes pas une entreprise comme les autres. Nous ne l'avons jamais été. Les « Trailblazers » est le nom que nous donnons à notre communauté de collaborateurs, de clients et de partenaires Salesforce. Les Trailblazers du monde entier transcendent leurs rôles, leurs entreprises et leurs secteurs d'activité pour s'aider mutuellement à apprendre, à se développer et à réussir.

Découvrir la communauté Trailblazer
Ensemble, nous sommes des trailblazers

Animés par nos valeurs

Nos valeurs fondamentales nous guident dans tout ce que nous entreprenons en tant qu'entreprise et en tant qu'êtres humains. Notre mission est de faire ressortir le meilleur de chacun, d'assurer le succès de nos clients et d'inspirer l'ensemble du secteur par nos actions.

Quatre mascottes de Salesforce tendent une couverture de pique-nique en guise de filet de sécurité, tandis que Codey cherche à attraper une ruche située sur une branche.

Oser la confiance.

La confiance est notre valeur centrale. Nous établissons la confiance avec les parties prenantes en dirigeant avec éthique et grâce à l'intégrité de notre technologie. Nous sommes attachés à la transparence, à l'écoute et au respect de nos engagements.

Commencer à établir la confiance

Les mascottes de Salesforce, Einstein, Astro, Appy et Codey, franchissent ensemble la ligne d'arrivée d'une course à pied.

La réussite de nos clients est aussi la nôtre.

C'est pourquoi nous les aidons à réaliser des choses extraordinaires. Nous innovons et étoffons nos offres commerciales afin d'offrir à nos parties prenantes de nouvelles voies vers un succès toujours plus grand.

Lire des exemples de réussite

Les mascottes de Salesforce, Einstein, Astro et Codey, impriment en 3D des images miniatures d'elles-mêmes.

Le changement par l'innovation.

Les retours de nos clients nous aident à développer des produits qui répondent au mieux aux besoins de leur entreprise. En proposant continuellement de nouvelles technologies et de nouvelles initiatives, nous leur offrons l'avantage concurrentiel dont ils ont besoin.

Découvrir les dernières innovations

Quatre mascottes de Salesforce se tiennent sur des souches de tailles différentes, de sorte qu'elles sont toutes exactement à la même hauteur que la mascotte Codey.

L'égalité pour tous.

Nous pensons que chacun doit être vu, entendu, valorisé et avoir les moyens de réussir. La diversité des points de vue est un moteur de l'innovation, renforce les liens entre les personnes et fait de nous une meilleure entreprise. 

Suivre notre voyage

Les mascottes de Salesforce, Codey et Astro, plantent ensemble des pousses d'arbres.

Zéro émission nette, dès à présent.

Nous prenons des initiatives audacieuses pour faire face à l'urgence climatique et accélérer la marche du monde vers le « net zéro ». Nous savons que le bien-être de notre planète et de nos communautés les plus vulnérables repose sur un climat sain.

Atteindre le net zéro dès maintenant

Nous pensons que les entreprises sont un tremplin incontournable du changement.

Nous sommes des acteurs passionnés de la liberté d'entreprendre, engagés pour le bien de tous nos interlocuteurs, qu'il s'agisse de nos clients, de nos collaborateurs, de nos partenaires ou de nos communautés, ainsi que de la planète et de la société dans son ensemble. Nous veillons à montrer l'exemple, en menant des initiatives dans les domaines de la philanthropie, de l'égalité et de la justice, de l'action pour le climat et de sa protection, et de l'utilisation éthique et humaine de la technologie.

Découvrir nos valeurs en action

Une approche gagnant-gagnant-gagnant.

Nos fondateurs ont lancé le modèle 1-1-1, qui consacre 1 % de notre capital, de notre technologie et du temps de nos collaborateurs à l'amélioration de l'éducation, de l'égalité et de l'environnement pour tous. Aujourd'hui, plus de 18 000 entreprises à travers le monde nous ont rejoint dans notre mouvement Pledge 1 %.

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Deux Trailblazers qui sourient

Vous avez des questions ? Nous vous indiquons la voie à suivre.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les produits Salesforce, nos tarifs, nos processus d'implémentation ou tout autre sujet. Nos experts qualifiés sont à votre disposition.

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