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T-Mobile : une nouvelle plateforme CRM pour révolutionner l'expérience client

L’opérateur a réalisé un tournant majeur en 2013, en apportant des abonnements flexibles et une culture du client avant tout.
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Customer Story

Issy-les-Moulineaux simplifie la vie quotidienne de ses citoyens

En termes de smart city, la ville d’Issy-les-Moulineaux montre depuis plusieurs années l’exemple.
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Customer Story

Laboratoires Majorelle : un nouveau CRM pour une meilleure information sur le terrain

Fondés en 2012, les laboratoires Majorelle sont devenus en l’espace de 10 ans un acteur de premier plan sur la santé de la femme en France. Cette progression remarquable a pris un nouvel élan en 2021 avec le déploiement de Salesforce.
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Customer Story

Service client : GE Appliances n'a jamais été aussi proche de ses clients

Le géant américain de l'électroménager réussit chaque interaction de son service client grâce à sa proactivité et des données exhaustives.
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Customer Story

Interdiscount et microspot.ch relèvent le niveau de leur service client grâce à Salesforce

Le distributeur cross-canal ravit sa clientèle avec un service aussi rapide que fluide.
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Customer Story

Le gestionnaire de flottes automobiles d'entreprise, Traxall France, boosté au digital

Economiser et optimiser la gestion de flottes automobiles : promesse tenue par Traxall France, leader sur le marché du fleet management. Pour améliorer la relation avec ses interlocuteurs, cette entreprise s'est appuyée sur Salesforce.
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Customer Story

L’AFPA : une transformation digitale et culturelle au service de l’expérience client

Acteur majeur de l’accompagnement et de la formation professionnelle en France, l’AFPA a entrepris en 2019 un plan de transformation d’ampleur incluant une refonte de l’ensemble de ses systèmes d’information. Une démarche menée tambour battant avec les équipes Salesforce, comme le racontent Pierre Simon, directeur marketing et communication et Jean-Marc Ducept, directeur de la transformation. Regards croisés.
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Customer Story

Ubisoft instaure la relation 1-to-1 avec ses joueurs

Qu’il s’agisse de personnaliser le contenu de ses jeux ou d’expérimenter la communication 1-to-1 avec les joueurs, l’éditeur de jeux vidéo Ubisoft (Lapins crétins, Assassin’s Creed…) n’a qu’un objectif en tête : délivrer la meilleure expérience client. Le traitement de la data est la clé de cette stratégie.
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Customer Story

Avec Salesforce, Sonova aide les gens à entendre le monde

Grâce aux données, le fabricant d'appareils auditifs crée plus de valeur pour les audioprothésistes
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Customer Story

WeMaintain soutient son hypercroissance grâce à un nouveau CRM

Depuis 2017, WeMaintain s’appuie sur une très haute qualité de service améliorant la performance des bâtiments tout en optimisant l’entretien de tous les appareils à maintenance réglementée.
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Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France : mieux accompagner les partenaires grâce au bon usage de la donnée

Visiter Paris : c'est le rêve qui fait de l'Ile-de-France une des premières destinations touristiques mondiale.
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Customer Story

Capitole Energie : quand le numérique permet de garder le cap dans un marché instable.

Le conseiller en investissements financiers, Capitole Energie compte déjà plus de 1 200 clients aujourd’hui. Elle espère en compter 10 000 d’ici 2025 avec le soutien de Salesforce.
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