Actionnez toutes vos données dans votre CRM.

Intégrez toutes vos sources de données et systèmes dans votre CRM. Toutes vos équipes pourront ainsi activer une source unique de données.

Regarder la démo

Une solution unique, une infinité de données à réunir.

Une plateforme ouverte pour connecter toutes vos données

Intégrez toutes vos données dans Salesforce, quelle que soit leur origine, sans créer de pipelines de traitement des données coûteux et difficiles à gérer, avec Data Cloud.

Utilisez des connecteurs prêts à l'emploi pour importer facilement des données depuis des fournisseurs Cloud, des applications mobiles/web et plus de 300 sources avec MuleSoft.

Arrière-plan violet clair, avec une bulle indiquant les sources de données externes (Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, API et SDK, et Xero) et une flèche vers Data Cloud.

Profitez d'une intégration sans recopie des données pour partager en toute sécurité des données de manière bidirectionnelle entre Data Cloud et vos data lakes et warehouses.

Images d'un data lake et d'un entrepôt de données, connectés sans ETL et menant à une bulle Data Cloud.

Allez au-delà des données structurées et importez du contenu, tel que des transcriptions de messagerie instantanée, des PDF et des articles de base de connaissances, grâce à la base de données vectorielle de Data Cloud. Un atout majeur lorsque vos équipes doivent accéder à des réglements et processus de votre entreprise.

Bulle illustrant des documents d'origine passant par un modèle d'embedding pour devenir une liste d'embeddings.

Réunissez les données de toutes vos orgs et clouds pour générer une vue holistique de vos clients. Utilisez la synchronisation en temps quasi réel pour les applications liées au CRM afin d'exploiter les données en un rien de temps.

Une liste d'applications Salesforce menant à Data Cloud, parmi lesquelles Ventes, Service client, Marketing, Commerce et Secteurs d'activité.

Donnez un sens à vos données

Data Cloud harmonise toutes vos données dans un seul modèle de données, apportant une vision Customer 360. Vos équipes accèdent simultanément aux mêmes données, dans leurs applications métiers respectives.

Transformez vos données issues de n'importe quelle source en objets et champs natifs Salesforce, en les connectant à notre framework de métadonnées. Déployez rapidement Data Cloud grâce à nos modèles de données prêts à l'emploi, ou personnalisez vos modèles pour répondre à vos besoins.

Données d'une bulle Snowflake se dirigeant vers une bulle Modèle de données standard.

Autorisez certains services, comme votre IA générative, à accéder à une petite partie de votre modèle de données pour booster les performances. Utilisez le générateur visuel de Data Cloud pour visualiser facilement toutes les relations entre les objets sélectionnés du modèle avant de le déployer.

Arrière-plan violet clair, avec des informations de compte dans des bulles situées autour d'une jeune femme souriante, qui regarde son téléphone.

Une vision holistique de chaque client

Bénéficiez d'une vue complète sur chaque client — ce que nous appelons la vision Customer 360 — accessible et compréhensible par toutes les équipes.

Choisissez les profils à unifier parmi vos différentes sources de données pendant le processus de résolution d'identité. Créez des règles de correspondance des profils, d'après des critères appliqués à l'individu ou son organisation. Déterminez le niveau de précision en choisissant des règles de correspondance exacte ou par analogie.

Écran présentant la vue complète d'un client.

Spécifiez la valeur à retenir en cas de conflit entre plusieurs sources de données. Sélectionnez les valeurs en fonction de règles, comme la dernière mise à jour ou la fréquence.

Combinez des règles de correspondance et de réconciliation, en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

Approfondissez votre compréhension du client

Générez des connaissances enrichies de vos clients, à l'aide d'outils low-code qui vous aident à analyser les données et à prédire leur comportement.

Utilisez notre outil de développement low-code pour créer des métriques clients à partir de vos données : Customer Lifetime Value, propension d'achat, scores d'engagement...

Arrière-plan violet clair avec plusieurs bulles présentant les informations d'un compte et l'analyse pour un client.

Créez, analysez et découvrez des segments d'audience intelligents dans une interface intuitive.

Arrière-plan violet clair présentant la création d'un nouveau segment d'audience avec l'aide d'Einstein dans une fenêtre de chat.

Autorisez facilement des modèles issus de plateformes externes, comme Amazon SageMaker, à se connecter à vos données stockées sur Data Cloud et à les exploiter.

Écran affichant l'interface utilisateur de Salesforce avec les options du générateur de modèles.

Actionnez vos données unifiées où qu'elles se trouvent

Grâce à l'intégration de vos données unifiées dans les apps Salesforce et des solutions tierces (par exemple des plateformes de display), vous créez une expérience client optimale à l'aide de l'ensemble de vos applications de travail.

Améliorez l'interface de vos apps Salesforce en insérant des champs, objets et insights Data Cloud sur vos pages de contact ou de compte.

Arrière-plan violet clair présentant un profil client avec son analyse et ses commandes récentes.

Déclenchez des automatisations en fonction d'événéments qui surviennent dans votre modèle de données, à l'aide de Flow.

Arrière-plan violet clair présentant un graphique du flux automatisé d'acheminement des leads.

Utilisez vos données unifiées sur un écosystème de destinations externes à Salesforce, notamment les plateformes publicitaires de Google, Facebook, Amazon, et des plateformes de messagerie comme WhatsApp.

Tableau de bord indiquant une nouvelle activation, un résumé des activations et les cibles d'activation.

Contextualisez votre IA avec vos données en toute sécurité

Exploitez la couche de confiance Einstein Trust Layer pour nourrir l'IA intégrée à Salesforce avec vos données — structurées et non structurées — tout en maîtrisant la gouvernance et la sécurité de ces données.

Connectez votre modèle d'IA générative à vos données Data Cloud de façon à insérer vos données dans vos prompts. L'opération est protégée par l'Einstein Trust Layer : les données restent anonymisées et chiffrées pour ne pas les révéler à des LLM externes.

Interface utilisateur de Salesforce montrant le générateur de prompts, Data Cloud et les données CRM.

Profitez d'un copilote propulsé par l'IA générative : formulez vos demandes en langage naturel et voyez le copilote vous proposer des réponses ou actionner des automatisations, fondées sur toutes les données de votre entreprise stockées sur Data Cloud.