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Vers un nouveau modèle d’administration proactive?
La Direction interministérielle du numérique a lancé un programme d'accélération de transformation numérique du service public, dont l'une des nouvelles actions est l'administration proactive qui inverse la logique de l'administration conventionnelle en anticipant les besoins des usagers.
Nous proposons un webinar durant lequel nous présenterons, à travers des cas concrets, notre point de vue sur la manière de repenser la relation avec l’usager grâce à une communication omnicanale et automatisée, capable de transformer chaque événement en flux d’informations pertinentes et personnalisées, et ainsi permettre aux agents de se concentrer sur les dossiers les plus sensibles et chronophages.
Agenda
14h00 Introduction
14h10 Présentation des cas d’usages
14h50 Session questions/réponses
15h00 Fin du webinar
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L’équipe Salesforce
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