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Comment stimuler votre performance commerciale grâce à une approche cross-canal ?

Dans le périmètre BtoB, la demande se porte aussi sur un parcours client global qui doit intégrer une brique e-shop complémentaire de l'activité classique. La mise en oeuvre d'une stratégie cross-canal renforce la vision 360° du client en générant du business et en améliorant la satisfaction client.

Découvrez le retour d'expérience détaillé d'un client de référence de Salesforce grâce à la participation d'un dirigeant du groupe Markem-Imaje.

Les intervenants:

  • Amadou Sylvestre, Directeur Portail Client - Markem-Imaje
  • Carol Kerouz, Account Executive Manufacturing- Salesforce
  • Edouard Pilliet, Account Executive E-commerce- Salesforce

 

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