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Engagement client et fidélité : de la donnée à l’émotion
Personnalisez vos interactions clients et offrez des programmes de fidélité unique et innovant.
Aujourd’hui, 86% des consommateurs affirment qu’une connexion émotionnelle est indispensable pour les fidéliser à une marque.
Avec l’éclairage de nos experts Salesforce, reposez les bases de la relation entre la marque et ses clients, et découvrez les clés d’un programme de fidélité performant :
- Marjolaine Fortier, Regional Sales Director, Salesforce
- Chloé Marienbach, Solution Engineer, Salesforce
Et le témoignage client de Guita Taoujni, Senior Data Manager, Olympique Lyonnais.
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