Webinaire : Transformez le service client avec MuleSoft et Salesforce

Webinaire : Transformez le service client avec MuleSoft et Salesforce

Rejoignez-nous, en ligne, le 27 septembre à 10h et découvrez 3 façons dont MuleSoft optimise Salesforce Service cloud pour créer des expériences client connectées.

Les missions des responsables du Service client sont de plus en plus complexes et selon Gartner, ils font toujours face à un taux d’attrition client médian de plus de 25%. Les responsables du Service client sont nombreux à considérer que l’IA générative est une avancée majeure pour améliorer l’expérience client.

Mais de nombreux obstacles entravent encore la capacité à mettre en œuvre l’IA : des données fragmentées, le manque de confiance dans l'utilisation des données et bien sûr les risques de sécurité liés à l'accès aux différents systèmes.

Sans relever les défis d’intégration de vos applications, vous risquez de déployer une IA qui génère des données inutilisables.

Rejoignez-nous le 27 septembre à 10h pour découvrir comment MuleSoft et Salesforce peuvent vous aider à :

• Connecter vos données clients pour augmenter la productivité des agents de service
• Améliorer la rapidité du service et réduire le temps de réponse
• Offrir une expérience connectée pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients

Ce webinaire sera suivi d'une session de questions/réponses où vous pourrez poser vos questions en direct à nos ingénieurs solution.

Votre programme :
Connexion au webinar 09h45 - 10h00
Présentation et démonstration 10h00 - 10h30
Session de questions/réponses 10h30 - 10h45