Actifs connectés orientés client : un moteur de croissance pour les industriels

Améliorez l'expérience client grâce à des produits et services intelligents.

Les actifs connectés transforment le secteur industriel en améliorant l'efficacité et en permettant la prise de décision fondée sur des données. Les nouvelles technologies convertissent les produits en actifs connectés numériquement, obligeant les industriels à innover et à trouver de nouvelles façons de connecter leurs produits.

Ces actifs connectés redéfinissent les relations entre les industriels et les clients, et nécessitent des compétences avancées pour gérer les actifs, proposer des modèles d'abonnement et évoluer vers des modèles économiques axés sur le service. Cette approche centrée sur le client ouvre de nouvelles opportunités de revenus et pourrait permettre aux industriels d'économiser plusieurs billions dans les prochaines années.

Pour tirer parti de ce changement, les industriels doivent combiner les nouvelles expertises techniques en ingénierie avec les fonctions traditionnelles des technologies de l'information, et adapter leurs processus de marketing, de vente et d'assistance pour intégrer des fonctionnalités de service et une gestion proactive des relations avec les clients. Ce livre blanc explique comment naviguer dans cette transformation et générer de nouvelles opportunités commerciales. Il aborde les implications générales des actifs connectés et les changements nécessaires pour soutenir l'engagement renforcé des clients.

 
 
 

Découvrez comment les actifs connectés peuvent transformer votre entreprise

Ce livre blanc aborde les points suivants :

  • L'impact des actifs connectés sur votre modèle économique
  • Comment repenser vos processus marketing et commerciaux pour adopter une approche axée sur le client
  • Comment les données des actifs connectés contribuent à améliorer le service client

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Contenu du livre blanc :

  • Comment créer de nouvelles opportunités de revenus récurrents par l'intermédiaire de systèmes d'abonnement grâce aux actifs connectés
  • Les avantages des données du jumeau numérique et leur intérêt dans l'expérience client
  • Le rôle des données d'utilisation des produits dans le cycle de vie client
  • Comment les actifs connectés, l'IA et l'analyse des données peuvent aider les industriels à se démarquer de la concurrence
  • Comment améliorer les résultats commerciaux grâce aux actifs connectés avec Salesforce
 

Autres ressources

 
 
 

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