L’innovation dans l’assurance vue par les assureurs
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Menée par Roland Berger, cabinet de conseil en stratégie et Salesforce, leader mondial du logiciel CRM, cette étude présente un état de l'art de l'innovation dans le secteur de l'assurance en France. Les bouleversements induits par la crise de la Covid-19 ont accéléré les grandes tendances structurelles du secteur que sont la redéfinition de la relation client, l'engagement des collaborateurs et l'essor des plateformes de partenaires.
