CRM pour PME, la recette du succès.

Trouver des clients, les séduire et… les fidéliser bien sûr, sont les défis quotidiens de toutes les entreprises. Face à un consommateur de plus en plus exigeant, offrir une expérience client de qualité est devenu primordial. Pour les PME, la situation est encore plus complexe puisqu’elles doivent gérer à la fois, les difficultés inhérentes à leur condition de petites et moyennes entreprises et ces nouveaux standards du marché.

Ainsi, plus de la moitié des dirigeants de PME affirment se sentir désavantagés par rapport à la concurrence des grandes entreprises.

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