Un marketing efficace place le client au coeur de toute expérience et interaction avec une entreprise — à travers ses produits, ses équipes commerciales et ses processus de service. Des marques comme Uber, Amazon et Fitbit y parviennent en proposant des parcours client personnalisés.

Au fil des pages de cet e-book, nous aborderons les points suivants :

• Le marketing à l'ère du client
• Une introduction à Salesforce pour le marketing
• Des témoignages clients et caractéristiques des produits