Près de 2 800 dirigeants d'institutions financières partagent leur stratégie de reprise
Menée en deux temps, avant la pandémie puis à la fin de 2020, l'enquête Tendances des services financiers explique comment les institutions financières du monde entier se sont adaptées à la crise sanitaire.
L'étude révèle :
comment les crises sanitaires et économiques bouleversent les priorités des institutions financières et nuisent à l'expérience client ;
les stratégies adoptées par les institutions financiers ;
le potentiel croissant de l'automatisation pour renforcer la confiance des clients.
Bonne lecture !
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