Découvrez pourquoi les ténors du secteur utilisent l'IA plus que jamais.

Découvrez les observations de plus de 8 000 responsables du service client dans la cinquième édition du rapport « Focus sur le service client ».

Découvrez comment les tendances comme l'IA font évoluer le service client. Le rapport explique comment :

Le service client peut être efficace dans un environnement digital.
Les stratégies de libre-service se multiplient et le nombre de cas diminue.
Le service client évolue pour répondre aux besoins du terrain par l'automatisation.

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