Agentforce Assistant : Health Actions, l'assistant IA de confiance pour les soins de santé, est en chemin.
En savoir plusAugmentez la productivité de l'équipe soignante et personnalisez chaque contact avec le patient grâce à Agentforce.
Unifiez les données des patients, automatisez les workflows et donnez aux équipes soignantes les moyens de travailler plus intelligemment sans fournir d'efforts supplémentaires sur une plateforme unique et connectée. Grâce à Agentforce, personnalisez précisément chaque interaction et obtenez de meilleurs résultats en matière de santé, tout en réduisant les coûts et la charge administrative.
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Renforcez les services d'accès et d'orientation des patients.
Améliorez l'expérience des patients en leur offrant un service personnalisé, en rationalisant le triage et en connectant de manière transparente les patients et les équipes de soins sur leurs canaux préférés, le tout grâce à l'automatisation pilotée par l'IA pour de meilleurs résultats.
Rassemblez toutes les données cliniques et non cliniques des patients sur une plateforme unifiée pour créer une vue complète de chaque patient, qui permet d'obtenir des réponses éclairées et expertes et des soins personnalisés sur tous les canaux d'interaction.
Donnez aux patients les moyens d'utiliser les outils en libre‑service proposés par Agentforce, en automatisant les tâches de routine telles que la vérification des prestations, la planification et la réalisation des activités thérapeutiques, afin d'accélérer les soins et d'accroître l'efficacité opérationnelle.
Améliorez la coordination et la productivité grâce à des analyses en temps réel pilotées par l'IA qui fournissent des insights exploitables, permettant à votre équipe de fournir des soins personnalisés en temps opportun et d'impliquer efficacement les patients tout au long de leur parcours.
Reliez les patients aux soins dont ils ont besoin plus rapidement et plus efficacement grâce aux agents qui travaillent aux côtés de vos équipes d'accès. L'IA apprend et fournit des insights exploitables pour rationaliser chaque étape du parcours d'accès du patient.
Personnalisez les contacts avec les patients.
Transformez votre marketing dans le domaine de la santé en dépassant les campagnes à taille unique. Attirez les patients grâce à une communication hyperpersonnalisée et axée sur des données, sur plusieurs canaux. Améliorez la réputation de votre marque, fidélisez vos patients et entretenez des relations à long terme en offrant à chacun d'eux des expériences personnalisées.
Recueillez et unifiez les données de première main sur les patients à travers plusieurs canaux afin de créer une vue d'ensemble de chaque individu. Cela vous permet de personnaliser la communication en fonction des besoins de chaque patient, ce qui favorise l'acquisition et la fidélisation.
Créez et réalisez des campagnes omni‑canal qui attirent des publics B2B et B2C, en ciblant les patients potentiels sur leurs canaux préférés. Automatisez et optimisez vos communications afin d'acquérir plus rapidement et plus efficacement des patients tout en renforçant la fidélité à la marque.
Utilisez les données segmentées des patients pour créer des parcours personnalisés adaptés aux préférences de chaque patient. Diffusez un contenu pertinent sur les bons canaux, augmentez l'engagement et améliorez la fidélisation des patients, tout en facilitant le suivi et la mesure de l'efficacité de vos campagnes.
Coordonnez les soins holistiques.
Donnez aux patients et aux coordinateurs de soins les moyens d'obtenir plus rapidement de meilleurs résultats en matière de santé, en tirant parti d'insights basés sur l'IA, en rationalisant la communication et en répondant de manière proactive aux besoins des patients tout au long de leur parcours de soins.
Identifiez les lacunes en matière de soins et les problèmes d'observance et hiérarchisez les interventions en vous appuyant sur une vue d'ensemble des données des patients. Interagissez avec vos patients sur leurs canaux préférés afin de garantir une prestation de soins personnalisée en temps voulu.
Élaborez en collaboration des plans de soins personnalisés, fondés sur des données probantes, qui répondent aux besoins uniques de chaque patient. Exploitez Data Cloud pour actualiser en permanence ces plans à l'aide de données en temps réel, ce qui permet d'améliorer les résultats grâce à une coordination proactive des soins.
Utilisez Agentforce pour analyser les informations en temps réel et identifier rapidement les changements dans l'état de santé d'un patient. Activez efficacement les ressources médicales ou communautaires nécessaires, en garantissant des soins coordonnés et adaptés à l'évolution des besoins du patient.
Prodiguez des soins de santé à domicile.
Fournissez des soins à domicile et en communauté sans interruption dans le cadre des services aux personnes âgées ou en phase post‑aigüe grâce à des outils puissants pour les planificateurs, les professionnels de la santé et les patients. Rationalisez la coordination des soins, améliorez les résultats pour les patients et renforcez l'accessibilité en offrant des options de soins flexibles, à la fois virtuelles et à domicile.
Donnez aux patients les moyens de soumettre facilement leurs problèmes de santé et de déterminer leur éligibilité par le biais d'une communication asynchrone. Utilisez un moteur de programmation intelligent pour proposer des rendez‑vous personnalisés, pratiques, à domicile ou virtuels, qui correspondent aux préférences des patients.
Optimisez la répartition des visites et automatisez la documentation et la vérification des visites à domicile. Planifiez des rendez‑vous récurrents et gérez efficacement les tâches de soins en cours, en réduisant les tâches manuelles et en augmentant la productivité des équipes soignantes.
Facilitez les consultations de télésanté, soumettez les formulaires d'admission et complétez les évaluations virtuellement. Collaborez aux plans de soins et utilisez des outils de surveillance à distance pour suivre les progrès des patients, afin de garantir la continuité des soins et de l'engagement, quel que soit l'endroit où l'on se trouve.
Renforcez les relations et les réseaux de prestataires
Optimisez vos connexions avec les prestataires internes et les prestataires de référence dans toutes les gammes de services afin de réduire les fuites et d'améliorer le flux de patients. En analysant les schémas d'orientation et en exploitant Agentforce pour obtenir des insights précieux sur le marché, cette solution permet d'augmenter le nombre de patients et d'améliorer le positionnement concurrentiel.
Établissez et entretenez des relations avec des prestataires externes tout en mesurant l'efficacité de vos stratégies d'engagement. Étendez votre portée au‑delà des marchés existants pour maximiser le volume de patients et minimiser les fuites, en garantissant un flux régulier de références basées sur des insights intelligents pilotés par l'IA.
Obtenez des informations détaillées sur les prestataires externes et internes, en éliminant l'isolement des données pour obtenir une vue d'ensemble de la santé de votre organisation par ligne de service. Cela vous permet d'identifier les domaines d'amélioration et de renforcer la collaboration afin d'obtenir de meilleurs résultats et d'augmenter le nombre de patients.
Gérez tous les aspects du cycle de vie des prestataires, du recrutement à l'accréditation et à l'octroi de privilèges, sur une plateforme unique et connectée. Cela permet d'assurer une gestion efficace des données et d'améliorer l'expérience globale du prestataire, ce qui favorise des relations plus solides et plus efficaces.
L'intégration, l'interopérabilité et l'avenir du secteur de la Santé
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FAQ sur Salesforce pour les fournisseurs
Health Cloud est une solution de gestion de la relation client (CRM) pour les hôpitaux, les cliniques et les prestataires de soins, qui permet de relier l'expérience de soins sur une seule plateforme. Il offre une vue d'ensemble des patients, éclaire les réponses des experts et personnalise les interventions en combinant les données cliniques et non cliniques.
Une plateforme de soins de santé intégrée résout de nombreux problèmes en unifiant les données de différents systèmes pour fournir une vue unique de chaque patient. Elle permet aux équipes de soins de consulter les dossiers médicaux, les déterminants sociaux de la santé et les préférences en matière de communication dans un seul et même endroit en vue de coordonner facilement les soins.
Au moment de choisir le bon logiciel de soins de santé, il faut privilégier une plateforme à l'épreuve du temps, fiable, évolutive et capable de prendre en charge l'expansion internationale, afin de permettre la croissance future. Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement.