Alimentez l'engagement client et la productivité des équipes avec des outils marketing basés sur l'IA directement intégrés dans votre plateforme. Guidez les clients dans des parcours personnalisés grâce à l'automatisation optimisée par Einstein.
Découvrez une IA fiable et spécialement conçue pour optimiser chaque étape du processus de campagne.
Data Cloud for Marketing
La segmentation sur les plateformes existantes peut prendre des semaines, voire davantage, mais vous pouvez désormais la réaliser en quelques secondes. Créez rapidement des segments précis à l'aide de prompts en langage naturel et de l'IA générative. Bénéficiez d'une découverte de données simplifiée, d'une précision de l'audience et d'une rapidité de mise sur le marché accrues, tout en réduisant la dépendance des équipes techniques.
Construisez, entraînez et déployez facilement vos modèles personnalisés à l'aide de solutions de science des données courantes telles qu'Amazon SageMaker et Google Vertex AI, le tout sans avoir à copier la moindre donnée. Exploitez le scoring d'intérêt pour les produits, la propension à l'attrition et la valeur à vie des clients pour des profils clients plus riches.
Utilisez vos segments d'audience à forte valeur ajoutée connus pour identifier les clients similaires dans Data Cloud. Vous pourrez ainsi augmenter la portée de vos campagnes auprès des audiences où elle a un plus grand pouvoir de résonance.
Marketing Cloud Engagement
Construisez, testez et optimisez des déclinaisons de campagne personnalisées grâce à l'IA prédictive intégrée. Ne ratez aucune opportunité en automatisant et en personnalisant tous les aspects de l'engagement des clients — dont le canal, le contenu, le timing et la fréquence d'envoi. Faites évoluer les parcours dynamiques et améliorez la productivité grâce à l'IA.
Résolvez le goulot d'étranglement du contenu dans votre personnalisation. Grâce à l'IA générative fondée sur vos données de première main (first-party), vos données de marque et vos données de campagne, vous pouvez créer instantanément des textes et des contenus visuels adaptés à la marque pour faire évoluer la personnalisation et les tests, tout en garantissant la confiance.
Le marketing peut être imprévisible, mais avec Einstein, vous avez toujours une longueur d'avance. Faites apparaître les anomalies des campagnes en temps réel, comme les baisses du taux d'engagement, afin que vos équipes puissent résoudre les problèmes de performance sur-le-champ. Fini les surprises, place aux insights exploitables.
Marketing Cloud Account Engagement
Favorisez une collaboration plus efficace entre vos équipes de marketing et de vente. Laissez Einstein analyser automatiquement vos données marketing avec le scoring par l'IA pour identifier vos meilleurs prospects et leads.
Améliorez votre stratégie ABM grâce à Einstein. Repérez les comptes optimaux grâce à des classements par paliers automatisés basés sur des historiques de données. Améliorez vos programmes d'engagement et vos insights sur les comptes afin d'augmenter les conversions. Et exploitez des données unifiées pour aligner le marketing et les ventes, éclairer la prise de décision et renforcer la réussite des campagnes.
Obtenez des insights marketing et commerciaux complets grâce à l'attribution multi-touch optimisée par l'IA. Choisissez parmi plusieurs modèles d'attribution natifs comme Einstein Attribution pour évaluer l'impact des canaux, des événements et des activités de l'équipe de vente sur votre pipeline. Améliorez l'efficacité de vos campagnes et le retour sur investissement grâce à des insights basés sur l'IA.
Marketing Cloud Personalization
Analysez les interactions pour déterminer la prochaine action prioritaire de chaque client. Assurez la conversion des clients en combinant les données en temps réel, la prise de décision par l'IA et l'automatisation pour transformer la navigation sur Internet ou l'application en offres qui sauront séduire. Automatisez les recommandations en fonction de l'historique des achats et de l'intention d'achat. Mettez en place des parcours individuels par e-mail, sur mobile et par le biais de publicités, en fonction du comportement en temps réel. Faites évoluer la personnalisation au sein du CRM pour les ventes et les services — et les expériences hors ligne comme les kiosques et les points de vente.
Utilisez l'IA pour analyser efficacement les données d'intention en temps réel et les engagements commerciaux passés afin de déterminer les affinités, les intérêts et les préférences des clients. Utilisez ces insights pour proposer des messages individualisés, des offres personnalisées et des taux de conversion plus élevés sur votre site Internet, votre application et vos canaux.
Transformez vos données clients en temps réel en des expériences à fort taux de conversion. L'IA combine les données d'intention et de comportement des clients en temps réel avec vos objectifs commerciaux définis pour personnaliser chaque offre pour chaque client individuel, sur n'importe quel point de contact, vous permettant ainsi d'obtenir une meilleure satisfaction client et un taux de conversion plus élevé.
Marketing Cloud Intelligence
La vitesse et la qualité de votre analytique multicanale commencent par la gestion des données. Fini les feuilles Excel, les formules complexes et la maintenance des données ; vous pouvez désormais automatiser la gestion et l'unification des données, ainsi que la normalisation des KPI dans un seul et même outil. Utilisez notre modèle de données dynamique prêt à l'emploi et nos connecteurs optimisés par l'IA pour gagner du temps sur les mises à jour de données et la normalisation des métriques. Vous pourrez ainsi consacrer plus de temps à renforcer l'efficacité de votre marketing.
Optimisez vos campagnes grâce à l'analyse automatisée. Découvrez des insights exploitables grâce à l'IA entraînée pour optimiser les créations, les offres et les audiences de vos campagnes en fonction des KPI de votre entreprise. Voyez où vous pouvez réduire les dépenses excessives et où vous pouvez multiplier les réussites grâce à des visualisations interactives et des explications en langage clair, le tout pendant que vos campagnes sont encore en cours.
Une publicité performante et efficace commence par une planification et une supervision adéquates. Utilisez l'IA prédictive pour obtenir des insights et des recommandations sur la façon de répartir plus efficacement les dépenses sur les différentes plateformes. Elle vous permet d'optimiser la modulation des dépenses avec des données d'achat et de diffusion de médias connectées et des alertes en temps réel pour détecter les dépassements et les sous-utilisations de budget en temps réel.
Décuplez votre créativité grâce aux insights de données. Augmentez votre efficacité grâce à l'IA. Personnalisez les relations avec les clients à grande échelle avec Marketing Cloud.
Posez les bases de la croissance de votre chiffre d'affaires grâce à l'automatisation de Salesforce et au CRM n° 1.
Personnalisez l'assistance pour le libre-service, votre centre de contact et sur le terrain avec l'IA et les données en temps réel sur le CRM n° 1.
Augmentez votre chiffre d'affaires et réduisez vos dépenses à chaque étape de votre parcours client grâce à des expériences commerciales optimisées par l'IA exceptionnelles.
Aidez à visualiser et à comprendre les données pour prendre de meilleures décisions grâce à l'analytique alimentée par les données + l'IA + le CRM.
Les outils marketing d'IA sont des applications logicielles qui utilisent des techniques d'intelligence artificielle pour optimiser différents aspects du marketing. Ces outils exploitent l'IA générative, le machine learning, le traitement du langage naturel et l'analytique des données pour générer du contenu, des workflows et des insights, ainsi que pour automatiser les processus, optimiser la prise de décision et offrir des expériences client personnalisées. Il s'agit notamment d'analyses prédictives pour prévoir le comportement des clients et les performances des campagnes, de chatbots, et d'assistants virtuels pour les interactions avec les clients, la génération et l'optimisation de contenu, de moteurs de personnalisation pour les suggestions de produits, l'optimisation et le ciblage des publicités, d'analyse des sentiments pour comprendre les retours des clients et d'automatisation du marketing pour rationaliser les tâches répétitives. Ces outils alimentés par l'IA permettent aux spécialistes marketing de prendre des décisions basées sur les données, d'améliorer l'efficacité et d'offrir des expériences pertinentes et engageantes aux clients.
Les outils d'IA peuvent révolutionner vos efforts de marketing digital en fournissant des insights précieux, en rationalisant les processus et en offrant des expériences personnalisées. Utilisez l'IA pour la segmentation de l'audience, la création de contenu et l'optimisation. Mettez en œuvre des chatbots et des assistants virtuels pour une assistance client et des recommandations personnalisées 24 h/24 et 7 j/7. Exploitez l'analytique prédictive pour optimiser les campagnes, alors que les moteurs de personnalisation offrent des suggestions de produits personnalisées. Utilisez l'IA pour l'optimisation et le ciblage des publicités, l'analyse des sentiments pour les retours clients, et l'automatisation du marketing pour des workflows rationalisés. En vous appropriant les outils d'IA, vous pouvez renforcer l'efficacité, améliorer les performances des campagnes et proposer des expériences sur mesure qui trouvent un écho auprès de votre audience dans le paysage digital.
Les logiciels marketing d'IA offrent aux entreprises de nombreux avantages, notamment des insights basés sur les données, une personnalisation évolutive, l'automatisation des tâches manuelles, le renforcement de l'engagement client, l'amélioration des performances des campagnes, la segmentation ciblée, l'analyse prédictive et en temps réel, et l'évolutivité. En exploitant des algorithmes avancés et le machine learning, les logiciels de marketing d'IA permettent aux entreprises d'obtenir des insights opportuns sur les clients, de proposer des expériences personnalisées à grande échelle, d'automatiser les tâches chronophages, de susciter l'engagement des clients de manière efficace, d'optimiser les campagnes, de cibler des segments spécifiques et de prendre des décisions basées sur des données, et ce en temps réel. Les entreprises ont ainsi le pouvoir de renforcer leurs efforts marketing, d'améliorer la satisfaction client et d'obtenir de meilleurs résultats dans un paysage digital en constante évolution.
Le logiciel de marketing d'IA recourt à des techniques d'intelligence artificielle telles que le machine learning, le traitement du langage naturel et l'analytique des données pour améliorer les processus marketing. Il recueille et analyse des données provenant de différentes sources, segmente l'audience en fonction d'attributs et de comportements, et favorise des expériences marketing personnalisées. Le logiciel automatise les tâches répétitives, fournit des analyses prédictives pour prévoir le comportement des clients et les performances des campagnes, offre une optimisation en temps réel, et apprend et s'améliore en permanence à partir des données et des retours. En exploitant les fonctionnalités d'IA, les spécialistes marketing peuvent prendre des décisions basées sur les données, susciter l'engagement des clients de manière efficace et optimiser leurs stratégies marketing pour obtenir de meilleurs résultats.
De nos jours, chaque entreprise peut tirer profit de l'IA, en particulier si elle accorde une grande importance à la personnalisation de l'expérience client et à une productivité et une efficacité accrues au sein de son service marketing. La volonté de bénéficier d'une prise de décision basée sur l'IA, l'automatisation et l'efficacité, ainsi qu'une plus grande disponibilité des ressources sont autant de facteurs clés de l'adoption de l'IA. Les outils de marketing d'IA peuvent aider les entreprises à gérer des campagnes à grande échelle, à offrir des expériences personnalisées, à fournir des insights précieux à partir des données, à automatiser les tâches répétitives et à leur donner une longueur d'avance sur leurs concurrents. L'évaluation de vos objectifs et défis commerciaux spécifiques vous aidera à déterminer quels outils de marketing d'IA sont les plus avantageux pour votre organisation.
Pour choisir le bon logiciel de marketing d'IA, il est crucial de privilégier l'engagement de confiance comme valeur numéro un. Cherchez des fournisseurs de logiciels jouissant d'une solide réputation en matière de confidentialité des données, de sécurité et de pratiques éthiques. Assurez-vous que le logiciel est conforme aux normes et réglementations du secteur pour protéger les données clients. En outre, tenez compte de la transparence et de l'explicabilité des algorithmes d'IA utilisés par le logiciel. Orientez-vous vers des fournisseurs qui expliquent clairement comment les algorithmes procèdent à la prise de décision et qui fournissent des explications sur leurs recommandations. Évaluez les antécédents du logiciel, les avis des clients et les études de cas pour juger de son efficacité et de sa fiabilité. Enfin, tenez compte de l'évolutivité, des possibilités d'intégration et de la convivialité du logiciel pour vous assurer qu'il s'aligne sur les besoins de votre entreprise et qu'il peut être facilement adopté par votre équipe. En privilégiant la confiance avant tout, vous pouvez choisir un logiciel de marketing d'IA qui non seulement fournit des résultats, mais aussi respecte les normes éthiques et protège les données clients.
