Marketing Cloud Engagement
Construisez des relations avec des outils marketing d'engagement, optimisés par l'IA. Activez vos données pour proposer des campagnes personnalisées à grande échelle et augmenter la valeur à vie des clients.
Que pouvez-vous faire avec une plateforme d'engagement marketing ?
Créer et diffuser des campagnes personnalisées optimisées par l'IA en connectant chaque moment de l'engagement client.
Activez des données clients pertinentes à grande échelle.
Ciblez des audiences avec l'IA intégrée. Déterminez le timing d'envoi et la fréquence parfaits pour vous assurer que votre contenu personnalisé suscite l'engagement des clients.
Automatisez l'engagement des clients en créant des campagnes multicanales intelligentes par e-mail, sur mobile, par la publicité et via des applications de chat.
Unifiez les expériences à travers le marketing, le commerce, les ventes et les services pour créer des parcours clients connectés qui améliorent l'engagement et la fidélité.
Suscitez l'engagement avec un contenu hyperdynamique sur le bon canal.
Construisez et automatisez des campagnes e-mail en intégrant des messages transactionnels et promotionnels sur une seule plateforme.
Envoyez du contenu pertinent sur le canal et l'appareil de prédilection de votre client — y compris le texte, les notifications push, les messages in-app et les applications de chat.
Utilisez l'IA générative, les outils de glisser-déposer, le langage de script personnalisé et le contenu interactif comme les carrousels et les bulletins météo pour favoriser les conversions.
Optimisez l'efficacité de votre marketing.
Optimisez les performances de vos campagnes grâce à des tableaux de bord pour les données e-mail, mobiles et de parcours — le tout pour vous aider à susciter l'engagement et à augmenter la valeur à vie des clients.
Connectez les campagnes avec les données Internet de Google Analytics pour une meilleure appréhension du comportement des clients à travers les e-mails, les parcours clients et votre site Internet.
Activez les données de première main (first-party) pour les audiences de Google, Meta, X et plus encore afin d'améliorer votre retour sur les dépenses publicitaires et de trouver de nouveaux clients.
Étendez la puissance de Marketing Cloud Engagement avec ces produits complémentaires.
Data Cloud for Marketing
Activez vos données, améliorez vos connaissances grâce à l'IA et unifiez toutes vos données dans un profil client unique.
Marketing Cloud Personalization
Automatisez des offres dynamiques pour chaque client en temps réel à chaque moment du parcours client.
Marketing Cloud Intelligence
Optimisez les performances et les dépenses marketing pour chaque campagne, chaque canal et chaque parcours.
Loyalty Management
Entretenez vos relations et créez une fidélité durable sur le CRM n° 1 au monde.
Tarifs de Marketing Cloud Engagement.
Trouvez la formule Marketing Cloud Engagement idéale pour votre entreprise.
Professional
Automatisation du marketing personnalisé.
1 250
€
Organisation / An
(facturé annuellement)
- Marketing par e-mail
- Création de contenu
- Analytique robuste
Corporate
Marketing multicanal stratégique personnalisé.
4 200
€
Organisation / An
(facturé annuellement)
- Orchestration de parcours
- Messages mobiles
- Connaissances générées par l'IA
Grands groupes
Interactions complexes sur différents canaux, pour différentes marques et dans différentes régions.
Request a quote
- Orchestration de parcours
- Plusieurs unités commerciales
- Plateforme mondiale
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Après avoir adopté Salesforce Marketing Cloud et l'avoir utilisé pour hyper-cibler notre public, nous sommes en mesure de réduire le gaspillage de notre budget marketing actuel et de devenir plus efficaces en investissant dans des initiatives qui donnent de meilleurs résultats.
Kyall MaiVice-président principal et directeur de l'innovation, Esquire
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FAQ Marketing Cloud Engagement.
Une plateforme d'engagement marketing aide les spécialistes marketing, les entreprises et les marques à créer et à mettre en œuvre des stratégies d'engagement avec leurs clients et à construire des relations à long terme. Elle combine différents canaux marketing, comme l'e-mail, la messagerie mobile ou les applications de chat (WhatsApp), avec la gestion des campagnes pour susciter l'engagement des clients tout au long de leur parcours, de la sensibilisation initiale à l'engagement après-vente.
Les plateformes d'engagement marketing offrent des fonctionnalités telles que la segmentation des clients, la messagerie personnalisée, l'intégration aux réseaux sociaux, l'automatisation du marketing par e-mail, l'analytique et la gestion des campagnes. L'objectif est de créer un véritable engagement, de favoriser la communication avec les clients et les fidéliser en fournissant un contenu ou des expériences pertinents et utiles.
Les plateformes d'engagement marketing permettent aux marques de construire des relations fidèles avec leurs clients grâce à un éventail d'activités marketing, notamment la génération de leads, la fidélisation des clients, la promotion de la marque et la vente incitative/croisée. Lorsqu'elles utilisent efficacement une plateforme d'engagement marketing, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction client, renforcer la fidélité à la marque et, à terme, stimuler la croissance et accroître leur chiffre d'affaires.
Choisissez la plateforme d'engagement qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise, s'aligne sur vos objectifs et vous permet de mettre en œuvre des campagnes marketing efficaces et réussies sur plusieurs canaux. Les éléments clés à prendre en compte sont la connectivité native à vos données ainsi qu'aux expériences marketing, commerciales et de service, l'étendue des canaux, la flexibilité pour gérer des parcours simples et complexes, les outils de mesure natifs, l'IA intégrée, l'assistance client et les ressources de formation, la réputation (par exemple, rapports d'analystes et avis sur les produits), la fiabilité et l'évolutivité.
Marketing Engagement est le fruit de l'évolution de la plateforme ExactTarget qui a été acquise par Salesforce. Marketing Engagement a considérablement développé les caractéristiques et fonctionnalités initiales d'ExactTarget et incorpore des fonctionnalités de messagerie, des intégrations de données, des canaux et des capacités d'IA supplémentaires.
Journey Builder est l'outil de gestion de campagne qui se trouve au cœur de Marketing Engagement, avec plusieurs fonctionnalités d'IA intégrées et adaptées aux spécialistes marketing, comme l'optimisation du timing d'envoi, la fréquence d'engagement et les tests multi-variants. Grâce aux modèles de parcours prédéfinis, les clients sont en mesure de commencer rapidement à envoyer des e-mails promotionnels et transactionnels, des messages mobiles, comme le push et les SMS, et sur n'importe quel canal personnalisé.
Advertising Studio est l'un des canaux qui peuvent être utilisés pour l'activation d'audience dans Marketing Engagement. Les cibles d'audience publicitaires peuvent être ajoutées dans les parcours au même titre que les e-mails, les messages mobiles, etc. et peuvent être ajoutées ou retirées d'une audience en fonction de l'engagement au sein du parcours. La publicité prend en charge la cartographie d'audience vers Google, Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, LinkedIn et X, ainsi que les intégrations clients.