IA pour le marketing
Augmentez la productivité et la créativité de vos équipes avec une IA intégrée à leur plateforme de marketing digital. Guidez les clients dans des parcours personnalisés grâce à l'automatisation optimisée par Einstein.
Que pouvez-vous accomplir avec une IA intégrée à votre CRM ?
Découvrez une IA fiable et spécialement conçue pour optimiser chaque étape du processus de campagne.
Approfondissez votre connaissance de vos clients.
Data Cloud pour le marketing
La segmentation sur les plateformes legacy peut prendre des semaines. Elle est désormais possibles en quelques secondes. Créez rapidement des segments à l'aide de prompts en langage naturel. Parcourez en toute simplicité vos bases de données, ciblez vos audiences et déployez vos campagnes plus vite, tout en allégeant le travail des équipes IT.
Développez, entraînez et déployez facilement vos modèles de données, personnalisés à l'aide de solutions courantes telles qu'Amazon SageMaker ou Google Vertex AI, sans avoir à copier la moindre donnée. Exploitez le scoring d'intérêt pour les produits, la propension à l'attrition et la Customer Lifetime Value pour enrichir les profils de vos clients.
Basez-vous sur vos segments à forte valeur ajoutée pour identifier des prospects porteurs d'opportunités dans Data Cloud. Vous pourrez ainsi augmenter la portée de vos campagnes auprès d'audiences très réceptives.
Automatisez des parcours intelligents.
Marketing Cloud Engagement
Concevez, testez et optimisez des campagnes à l'aide de l'IA prédictive. Ne ratez aucune opportunité en personnalisant les messages et en automatisant les paramètres de vos communications — canal, contenu, timing et fréquence d'envoi. Diffusez ces parcours éprouvés dans toute votre entreprise pour généraliser les bonnes pratiques.
Créez des contenus ultra-personnalisés à très grande échelle. Grâce à l'IA générative — contextualisée par vos données first-party, de marque et de campagne — créez instantanément des textes et des visuels pour vos campagnes. Vous gagnerez en pertinence, réaliserez plus d'A/B testing, tout en sécurisant les données de vos clients.
Le marketing peut être imprévisible, mais avec Einstein, vous avez toujours une longueur d'avance. Faites apparaître les anomalies des campagnes en temps réel, comme les baisses du taux d'engagement, afin que vos équipes résolvent les problèmes de performance sur-le-champ.
Faites passez l'account-based marketing et la génération de leads à une nouvelle échelle.
Marketing Cloud Account Engagement
Fluidifiez la collaboration entre vos équipes de marketing et de vente. Laissez Einstein analyser vos données marketing pour identifier vos meilleurs prospects et leads.
Améliorez votre account-based marketing grâce à Einstein. Repérez les comptes prometteurs d'après vos données historiques. Améliorez vos communications et vos analyses de chaque compte afin d'augmenter les conversions. Exploitez des données unifiées pour aligner vos équipes de marketing et de ventes. Prenez des décisions plus avisées.
Comprenez en détail votre parcours de vente grâce à l'attribution multi-touch. Einstein Attribution évalue l'impact des canaux, des événements et des activités de l'équipe de vente sur votre pipeline. Améliorez l'efficacité de vos campagnes et le retour sur investissement grâce à des insights basés sur l'IA.
Personnalisez les interactions en temps réel.
Marketing Cloud Personalization
L'IA analyse tous les parcours en temps réel pour déterminer la meilleure prochaine action à entreprendre, pour chaque client. Automatisez l'envoi de recommandations en fonction de l'historique d'achats et de l'intention d'achat. Mettez en place des parcours personnalisés par e-mail, sur mobile et en display, en fonction du comportement en temps réel. Enfin, apportez ces capacités de personnalisation dans vos canaux annexes : service commercial, service client, points de vente physiques.
Utilisez l'IA pour analyser le comportement passé et en temps réel afin de déterminer les affinités, les intérêts et les préférences des clients. Proposez ainsi des messages individualisés. Profitez de taux de conversion plus élevés.
Créez en temps réel des expériences clients. L'IA combine les données d'intention et de comportement des clients pour personnaliser chaque offre, sur n'importe quel point de contact, vous permettant ainsi d'obtenir une meilleure satisfaction client et un taux de conversion plus élevé.
Optimisez vos dépenses et vos performances de campagnes.
Marketing Cloud Intelligence
La vitesse et la pertinence de vos analyses dépend du data management. Fini les feuilles Excel et les formules complexes : automatisez la gestion et l'unification des données, ainsi que la normalisation des KPI dans un outil unique. Utilisez notre modèle de données prêt à l'emploi et nos connecteurs pour gagner du temps sur les mises à jour de données et la normalisation des métriques.
Optimisez vos campagnes grâce à l'analyse automatisée. Découvrez des insights exploitables grâce à l'IA entraînée pour optimiser les créations, les offres et les audiences de vos campagnes en fonction des KPI de votre entreprise. Voyez où vous pouvez réduire les dépenses excessives et où vous pouvez multiplier les réussites grâce à des visualisations interactives et des explications en langage clair, le tout pendant que vos campagnes sont encore en cours.
Une publicité performante nécessite une planification et une supervision adéquates. Utilisez l'IA prédictive pour obtenir des insights et des recommandations sur la façon de répartir plus efficacement les dépenses sur les différentes plateformes. Elle vous permet d'optimiser la modulation des dépenses avec des données d'achat et de diffusion de médias connectées et des alertes en temps réel pour détecter les dépassements et les sous-utilisations de budget en temps réel.
Enrichissez Marketing Cloud avec des solutions complémentaires.
Marketing Cloud
Apportez plus d'efficacité et de personnalisation à vos campagnes marketing pour nouer des relations pérennes avec vos clients.
Sales Cloud
Maximisez la productivité commerciale à l'aide de l'automatisation, de données pertinentes et d'analyses avancées.
Service Cloud
Renforcez votre productivité, réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction client à grande échelle.
Commerce Cloud
Facilitez et accélérez vos opérations d'e-commerce. Aidez votre équipe à gagner en productivité à l'aide de l'IA, de l'automatisation et du CRM n°1 pour l'e-commerce.
Tableau
Visualisez et comprenez vos données pour prendre de meilleures décisions.
Exploitez tout le potentiel de vos outils de marketing d'IA grâce à des milliers d'applications et d'experts partenaires.
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FAQ sur l'IA pour le marketing.
Les outils marketing d'IA sont des applications logicielles qui utilisent des techniques d'intelligence artificielle pour optimiser différents aspects du marketing. Ces outils exploitent l'IA générative, le machine learning, le traitement du langage naturel et l'analytique des données pour générer du contenu, des workflows et des insights, ainsi que pour automatiser les processus, optimiser la prise de décision et offrir des expériences client personnalisées. Il s'agit notamment d'analyses prédictives pour prévoir le comportement des clients et les performances des campagnes, de chatbots, et d'assistants virtuels pour les interactions avec les clients, la génération et l'optimisation de contenu, de moteurs de personnalisation pour les suggestions de produits, l'optimisation et le ciblage des publicités, d'analyse des sentiments pour comprendre les retours des clients et d'automatisation du marketing pour rationaliser les tâches répétitives. Ces outils alimentés par l'IA permettent aux spécialistes marketing de prendre des décisions basées sur les données, d'améliorer l'efficacité et d'offrir des expériences pertinentes et engageantes aux clients.
Les outils d'IA peuvent révolutionner vos efforts de marketing digital en fournissant des insights précieux, en rationalisant les processus et en offrant des expériences personnalisées. Utilisez l'IA pour la segmentation de l'audience, la création de contenu et l'optimisation. Mettez en œuvre des chatbots et des assistants virtuels pour une assistance client et des recommandations personnalisées 24 h/24 et 7 j/7. Exploitez l'analytique prédictive pour optimiser les campagnes, alors que les moteurs de personnalisation offrent des suggestions de produits personnalisées. Utilisez l'IA pour l'optimisation et le ciblage des publicités, l'analyse des sentiments pour les retours clients, et l'automatisation du marketing pour des workflows rationalisés. En vous appropriant les outils d'IA, vous pouvez renforcer l'efficacité, améliorer les performances des campagnes et proposer des expériences sur mesure qui trouvent un écho auprès de votre audience dans le paysage digital.
Les logiciels marketing d'IA offrent aux entreprises de nombreux avantages, notamment des insights basés sur les données, une personnalisation évolutive, l'automatisation des tâches manuelles, le renforcement de l'engagement client, l'amélioration des performances des campagnes, la segmentation ciblée, l'analyse prédictive et en temps réel, et l'évolutivité. En exploitant des algorithmes avancés et le machine learning, les logiciels de marketing d'IA permettent aux entreprises d'obtenir des insights opportuns sur les clients, de proposer des expériences personnalisées à grande échelle, d'automatiser les tâches chronophages, de susciter l'engagement des clients de manière efficace, d'optimiser les campagnes, de cibler des segments spécifiques et de prendre des décisions basées sur des données, et ce en temps réel. Les entreprises ont ainsi le pouvoir de renforcer leurs efforts marketing, d'améliorer la satisfaction client et d'obtenir de meilleurs résultats dans un paysage digital en constante évolution.
Le logiciel de marketing d'IA recourt à des techniques d'intelligence artificielle telles que le machine learning, le traitement du langage naturel et l'analytique des données pour améliorer les processus marketing. Il recueille et analyse des données provenant de différentes sources, segmente l'audience en fonction d'attributs et de comportements, et favorise des expériences marketing personnalisées. Le logiciel automatise les tâches répétitives, fournit des analyses prédictives pour prévoir le comportement des clients et les performances des campagnes, offre une optimisation en temps réel, et apprend et s'améliore en permanence à partir des données et des retours. En exploitant les fonctionnalités d'IA, les spécialistes marketing peuvent prendre des décisions basées sur les données, susciter l'engagement des clients de manière efficace et optimiser leurs stratégies marketing pour obtenir de meilleurs résultats.
De nos jours, chaque entreprise peut tirer profit de l'IA, en particulier si elle accorde une grande importance à la personnalisation de l'expérience client et à une productivité et une efficacité accrues au sein de son service marketing. La volonté de bénéficier d'une prise de décision basée sur l'IA, l'automatisation et l'efficacité, ainsi qu'une plus grande disponibilité des ressources sont autant de facteurs clés de l'adoption de l'IA. Les outils de marketing d'IA peuvent aider les entreprises à gérer des campagnes à grande échelle, à offrir des expériences personnalisées, à fournir des insights précieux à partir des données, à automatiser les tâches répétitives et à leur donner une longueur d'avance sur leurs concurrents. L'évaluation de vos objectifs et défis commerciaux spécifiques vous aidera à déterminer quels outils de marketing d'IA sont les plus avantageux pour votre organisation.
Pour choisir le bon logiciel de marketing d'IA, il est crucial de privilégier l'engagement de confiance comme valeur numéro un. Cherchez des fournisseurs de logiciels jouissant d'une solide réputation en matière de confidentialité des données, de sécurité et de pratiques éthiques. Assurez-vous que le logiciel est conforme aux normes et réglementations du secteur pour protéger les données clients. En outre, tenez compte de la transparence et de l'explicabilité des algorithmes d'IA utilisés par le logiciel. Orientez-vous vers des fournisseurs qui expliquent clairement comment les algorithmes procèdent à la prise de décision et qui fournissent des explications sur leurs recommandations. Évaluez les antécédents du logiciel, les avis des clients et les études de cas pour juger de son efficacité et de sa fiabilité. Enfin, tenez compte de l'évolutivité, des possibilités d'intégration et de la convivialité du logiciel pour vous assurer qu'il s'aligne sur les besoins de votre entreprise et qu'il peut être facilement adopté par votre équipe. En privilégiant la confiance avant tout, vous pouvez choisir un logiciel de marketing d'IA qui non seulement fournit des résultats, mais aussi respecte les normes éthiques et protège les données clients.