Trouvez des réponses, prenez des décisions et passez à l'action avec Tableau CRM

Permettez à tous les employés d'utiliser les outils d'analyse adaptés à leur méthode de travail.
 

Exploitez les données.

Obtenez des renseignements fondés sur les données et passez à l'action directement depuis Salesforce.

 

Des applications connectées

Les applications Tableau CRM s'intègrent directement dans Salesforce, ce qui vous permet d'être immédiatement opérationnel. Plus besoin d'attendre que le service informatique installe et optimise les logiciels et le matériel pour pouvoir poser des questions et agir.

Des actions plus rapides

Désormais, lorsque vous trouvez une réponse, vous pouvez rapidement passer à l'étape suivante grâce aux actions Tableau CRM intégrées. Créez une tâche, mettez à jour un enregistrement, partagez des renseignements et plus encore, le tout sans dépendre de technologies anciennes ou d'analyses de données.

Conçu pour la vitesse

Tableau CRM permet de facilement regrouper les données Salesforce, ainsi que toute autre donnée provenant des différents départements de l'entreprise. Vous pouvez instantanément explorer les informations, trouver des renseignements et prendre des mesures qui permettent à toute votre équipe d'aller de l'avant.
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Des applications pour tous.

Les applications Tableau CRM sont des solutions prêtes à l'emploi pour tous les secteurs d'activité.
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Applications pour la vente

Tableau CRM for Sales est livré avec toutes les perspectives et tous les tableaux de bord dont vous avez besoin pour la vente. Les conseillers commerciaux peuvent ainsi identifier rapidement les blancs dans les comptes et avoir une vue d'ensemble du client. Quant aux responsables, ils peuvent analyser le pipeline, suivre les performances de l'équipe et dénicher de nouvelles opportunités.

Applications pour l'informatique

Avec Tableau CRM for Event Monitoring, vous pouvez consulter les performances des applications, comprendre l'adoption et l'utilisation ainsi qu'accéder aux données de sécurité relatives à toutes vos applications Salesforce. Améliorez rapidement votre expérience Salesforce dans son ensemble et découvrez qui accède aux informations cruciales.
 

Applications pour le service client

Tableau CRM for Service comprend des tableaux de bord et des perspectives qui peuvent aider votre équipe à délivrer un meilleur service. Incorporée directement à la console Lightning, l'application offre aux conseillers une visibilité complète sur leurs clients. Il s'agit d'une méthode simple pour suivre les tendances relatives aux requêtes, le niveau d'efficacité des agents et l'optimisation des canaux.
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Travaillez sur n'importe quel outil.

Nos produits ont été conçus pour une utilisation mobile, adaptée à l'outil qui vous convient. 
 

Résolument mobile

Tableau CRM est conçu pour une utilisation mobile et est optimisé pour tous les appareils (Android et iOS). La compatibilité avec les appareils mobiles n'est jamais secondaire ; c'est notre priorité.

Des montres connectées plus intelligentes

Tableau CRM pour Apple Watch est la première application professionnelle conçue pour cette montre. De l'ordinateur de bureau à la montre connectée, vos analyses sont désormais accessibles sur tous les outils professionnels.

Collaboration mobile

Obtenez des réponses et partagez vos conclusions où que vous soyez. Tableau CRM permet à l'ensemble de votre équipe de discuter des données, de collaborer sur des réponses et de réaliser une présentation depuis n'importe quel appareil.
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Connectez-vous plus rapidement.

La vitesse, l'évolutivité et la sécurité sont entièrement intégrées.

 

Des données plus rapides

Finis les problèmes de matériel ou les mises à jour malvenues. Fiable et pratique, Tableau CRM est opérationnel beaucoup plus rapidement que les solutions traditionnelles.

Tableaux de bord contextuels

Avec Tableau CRM, vous pouvez incorporer les tableaux de bord à la Customer Success Platform, de Sales Cloud à Service Cloud en passant par Community Cloud. Vos employés et partenaires disposent ainsi d'une vue des données cohérente et peuvent accéder à d'autres renseignements.

Exploration des données sécurisée

Grâce à une protection et des contrôles puissants, les données de votre entreprise sont toujours sécurisées. Vous et votre équipe pouvez donc collaborer en toute confiance sur tout type d'appareil -Android et iOS.
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Aidez vos partenaires à vendre autant que vos conseillers commerciaux.

Développez votre activité grâce à vos partenaires. Avec Tableau CRM pour Community Cloud, vous pouvez incorporer des mesures personnalisées dans vos communautés de partenaires.
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Des outils de veille stratégique pour faciliter l'analytique

Des outils de veille stratégique (business intelligence, BI) capables de regrouper toutes vos données stratégiques au même endroit. Des informations issues de votre BI et analytique accessibles par tous vos collaborateurs, instantanément, pour les aider à travailler plus efficacement. Ce sont des avantages qui vous parlent ? Salesforce Analytics Cloud vous les fournit tous en associant vos informations cloisonnées, y compris vos données CRM et ERP. Ainsi, tous vos utilisateurs métiers peuvent trouver et partager des réponses, où qu'ils se trouvent ! Les outils de veille stratégique d'Analytics Cloud facilitent la création de requêtes. En effet, vos analystes métiers n'ont plus à avoir recours à l'expertise de votre service informatique : ils peuvent créer leurs propres requêtes et rapports ad-hoc, conçus autour de questions auxquelles ils veulent des réponses.

Salesforce Analytics Cloud est conçu sur la plateforme Salesforce1, sécurisée et éprouvée. Cet outil est également basé sur la technologie Wave, qui fournit un index de requête basé sur des recherches extrêmement rapides. La plateforme Wave comprend des outils de visualisation de données dynamiques et interactifs. Ceux-ci sont intuitifs et entièrement intégrés à vos autres produits Salesforce. Cette plateforme vous permet d'analyser vos données à une vitesse sans précédent, grâce à des technologies de nouvelle génération, et notamment le traitement massivement parallèle.

Analytics Cloud révolutionne la veille stratégique pour tous vos collaborateurs, du PDF aux experts en marketing digital. Il met l'analytique à la portée du commun des mortels, tout simplement. Pour en savoir plus :

 
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