Salesforce désignée leader pour la neuvième année consécutive.
Lire le rapport de GartnerLe succès du commerce repose sur l'interaction entre les humains et les agents.
Augmentez votre chiffre d'affaires et votre efficacité grâce à une plateforme unifiée et fiable. Agentforce permet à votre entreprise de gérer les canaux commerciaux, de rationaliser les commandes et les paiements, et de relier B2C et B2B, le tout sur une plateforme unifiée.
Ces chefs d'entreprise font confiance à Salesforce pour garantir la réussite de leur entreprise d'e-commerce.
Voici ce qui distingue Commerce Cloud.
99,99
%
de disponibilité historique
Salesforce alimente le commerce pour plus de deux milliards d'acheteurs avec un temps de disponibilité historique de 99,99 %*.
29
%
d'augmentation du chiffre d'affaires
Les clients de Salesforce ont constaté une augmentation de 29 % de leur chiffre d'affaires digital en abandonnant les anciens canaux.**
5
X
de croissance
Les ventes digitales de la Cyber Week Salesforce 2022 ont augmenté de 11 %, alors que la moyenne du secteur est de 2 %***.
27
%
plus rapide
Salesforce a aidé les commerçants, les développeurs et les administrateurs à automatiser les processus 27 % plus rapidement. ****
* Métriques de Salesforce Commerce Platform ; ** Métriques de Salesforce Commerce Platform ; *** Métriques de la Cyber Week de Salesforce 2022 ; **** Métriques Customer Success Salesforce 2022
Stimulez votre développement en vous appuyant sur les conseils de l'IA, de la création de votre vitrine aux conversions.
Atteignez rapidement vos objectifs commerciaux au moyen d'actions pilotées par l'IA.
Découvrez pourquoi Gartner® nous a nommés leaders du commerce digital pour la neuvième année consécutive.
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Atteignez vos objectifs d'IA et de données grâce aux CTO Salesforce.
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YETI innove en permanence. C'est la solution de Salesforce qui nous permet d'y parvenir rapidement.
Scott StreitDirecteur de l'ingénierie logicielle YETI, YETI
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FAQ Salesforce Commerce
Commerce Cloud est le moteur du développement des entreprises clientes. Automatisez vos ventes tout au long du cycle de vie du client en intégrant partout des fonctions commerciales pilotées par l'IA, qu'il s'agisse de vitrines digitales flexibles ou d'applications intégrées pour les ventes, les services et le marketing.
Commerce Cloud permet aux marques de lancer plus rapidement leurs produits, de se développer plus vite et de toucher un plus large public. Notre technologie de pointe basée sur le cloud vous assistera dans l'élaboration de solutions innovantes pour vos clients, afin d'augmenter les conversions, la valeur moyenne des commandes (AOV), la productivité et la fidélisation à votre marque. L'intelligence artificielle intégrée à la plateforme permet une personnalisation individualisée sans avoir recours à des experts en données. Notre vaste écosystème de partenaires technologiques et notre équipe d'experts spécialisés garantissent votre réussite, de la planification au lancement, et même au-delà.
Commerce Cloud vous offre tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place une solution e-commerce unifiée et complète : vitrines digitales, outils d'acquisition et de fidélisation des clients, rapports et statistiques, gestion des commandes, paiements et applications intégrées.
En 2016, Salesforce a terminé son acquisition de Demandware, qui fait désormais partie de Commerce Cloud.
Une plateforme d'e‑commerce vous permettra de lancer et de développer votre activité en ligne sans difficulté, grâce à une infrastructure clés en main. Ainsi, vous pourrez attirer de nouveaux clients, réduire vos coûts d’exploitation et développer votre activité grâce à des outils d'e‑commerce évolutifs.
Les clients connectés d'aujourd'hui sont très exigeants. Ils interagissent avec les enseignes par le biais de nombreux canaux (web, appareils mobiles, réseaux sociaux, marketplaces, boutiques, publicités et appareils connectés) et veulent pouvoir réaliser des achats à tout moment, depuis n'importe lequel de ces canaux. Ils s'attendent à ce que toutes les interactions se déroulent sans heurts et qu'elles soient coordonnées pour former un ensemble uniforme. Les logiciels d'e-commerce vous permettront de transformer votre entreprise pour gérer facilement les achats en ligne, les transactions, les stocks et les données clients, et d'offrir à vos clients un environnement digital convivial.
Au moment de choisir le bon logiciel d'e‑commerce, il faut privilégier une plateforme à l'épreuve du temps, fiable, évolutive et capable de prendre en charge l'expansion internationale, afin de permettre la croissance future. Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement. Vous devez impérativement prendre en compte le coût total de possession de toute solution d'e‑commerce, notamment en ce qui concerne sa capacité à être intégrée à d'autres solutions digitales et à des solutions tierces, son taux de disponibilité, l'accès à des fonctionnalités avancées, l'assistance permanente et la mise en œuvre.