E-commerce intégré
Ajoutez l'embed de vos sites ou applications e-commerce sur les canaux de vos autres équipes — ventes, service client, marketing — pour maximiser vos ventes.
Ajoutez l'embed de vos sites ou applications e-commerce sur les canaux de vos autres équipes — ventes, service client, marketing — pour maximiser vos ventes.
Générez plus de croissance, d'économies et de productivité grâce aux apps e-commerce, intégrées vos canaux de vente, de service client et de marketing.
Portail de renouvellement de commande
Intégrez une app e-commerce à votre portail client. Proposez des renouvellements de commandes en un seul clic, un suivi de l'état des commandes et des documents d'aide pertinents, le tout en un seul endroit.
Lancez rapidement des portails personnalisés grâce à une configuration prête à l'emploi. Libérez le temps de vos commerciaux pour qu'ils se concentrent sur les relations à forte valeur ajoutée.
Avec Next Best Action, des conseils d'action générés par l'IA, vos commerciaux reçoivent une recommandation d'envoi des leads vers votre portail e-commerce, pour concrétiser plus rapidement leur achat.
Pay Now
Intégrez des liens de paiement dans vos canaux de vente existants, par exemple le PDF d'une facture, l'e-mail qui l'accompagne ou votre chatbot dans une messagerie.
Intégrez des liens de paiement dans vos canaux de service client : chatbot, e-mails, application de vos techniciens de terrain...
Automatisez vos paiements dans Flow Builder. Intégrez un lien de paiement à vos SMS ou vos e-mails pour signaler un réassort ou relancer un panier abandonné.
Assistance de commandes
Résolvez les requêtes plus rapidement et offrez une meilleure expérience à vos clients grâce à des données consolidées sur les clients et les commandes.
Visualisez, gérez et modifiez les commandes dans la console de service client.
Laissez un chatbot alimenté par l'IA résoudre les demandes simples à fort volume (état d'une commande, retours, annulations, etc.) pour que vos agents se concentrent sur des requêtes complexes.
Personnalisez les communications sur tous les canaux de service client.
Maximisez la productivité commerciale à l'aide de l'automatisation, de données pertinentes et d'analyses avancées.
Renforcez votre productivité, réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction client à grande échelle grâce à Service Cloud.
Libérez votre potentiel de croissance : connectez et harmonisez vos données, depuis n'importe quelle source, pour créer une vision unifiée de vos clients et vos activités de vente, puis activez-les à l'aide de l'IA.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
En savoir plus sur Salesforce Commerce Cloud, la plateforme e-commerce intégrée à votre CRM.
Les applications embed e-commerce sont des services e-commerce intégrables qui optimisent le parcours du client. Des applications peuvent exister pour une variété de services : renouvellement de commandes, assistance à la commande, paiement immédiat qui peuvent être ajoutées à n'importe quel processus ou canal.
L'automatisation est une priorité absolue pour les entreprises de tous les secteurs. Les entreprises doivent gagner en efficacité et offrir des expériences personnalisées fluides. Les applications embed contribuent à augmenter les ventes, à améliorer l'expérience des clients et à fidéliser les clients.
Les entreprises peuvent intégrer l'e-commerce dans les canaux des ventes, du service client et du marketing afin d'augmenter les sources de revenus, d'offrir des expériences personnalisées à chaque client, mais aussi de tester et lancer de nouvelles fonctionnalités e-commerce sur chaque canal.
Pour choisir une plateforme e-commerce, assurez-vous qu'elle réponde à votre besoin n°1 pour votre activité . En outre, veillez à choisir une plateforme scalable, fiable et innovante, qui vous apporte rapidement un retour sur investissement.