Outil

Créez des expériences de fidélisation personnalisées

Obtenez une vue globale de vos clients pour offrir des expériences personnalisées qui renforcent la fidélité à toutes les étapes du parcours.

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Voici comment cela fonctionne.

Offrez des expériences connectées, cohérentes et personnalisées qui favorisent la fidélisation des clients.

Élaborez facilement des programmes en quelques clics, sans code.

Configurez rapidement les devises, les niveaux et les avantages à l'aide d'une interface conviviale et de modèles sectoriels. Adaptez-vous facilement à l'évolution des demandes grâce à la flexibilité de l'infrastructure sous-jacente.

Unifiez les données clients.

Connectez entre elles les données de fidélisation, de marketing, de commerce et de service pour bénéficier d'une vision globale de chacun des membres. Créez des segments uniques en fonction des comportements, des centres d'intérêt et des préférences.

Diversifiez vos offres.

Créez des expériences dynamiques en fonction des centres d'intérêt, des préférences et des comportements des clients. Intégrez la fidélisation transactionnelle et expérientielle dans l'ensemble du parcours client.

Simplifiez la gestion des membres.

Passez rapidement à l'action avec un modèle de portail pour les membres. Permettez-leur de se connecter, de consulter et d'utiliser les points, les bons et les promotions.

Garantissez le retour sur investissement.

Améliorez votre programme grâce à des informations en temps réel sur les performances et l'engagement, et gardez une longueur d'avance grâce aux analyses prédictives et aux actions recommandées par l'IA.

« Les clients recherchent un outil de gestion qui donne aux entreprises la liberté de créer, d'évoluer et de mesurer un programme de fidélisation capable de fournir des offres personnalisées et engageantes qui augmentent la valeur vie. »

R « RAY » Wang
Analyste principal, fondateur et président de Constellation Research

Découvrez comment personnaliser les expériences de fidélisation.

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Découvrez ce qui est inclus dans cet outil.

Loyalty Management vous permet de créer des programmes de fidélisation B2B et B2C intelligents, flexibles, configurables et rapides à déployer.

Salesforce CDP est la plateforme de données clients de Salesforce qui capture, unifie et active les données d'audience pour offrir des expériences client personnalisées.

Marketing Cloud vous permet de personnaliser l'expérience client et d'optimiser chaque campagne grâce à des solutions d'entreprise axées sur les données pour tous les canaux et appareils.

Tableau CRM est une application mobile qui permet à toute votre équipe de trouver des réponses importantes et de commencer à prendre des décisions fondées sur les données.

Commerce Cloud vous aide à innover plus rapidement, à personnaliser chaque expérience et à évoluer en toute confiance, afin que vous puissiez communiquer avec vos clients sur n'importe quel canal.

Experience Cloud vous permet de lancer rapidement des sites, des portails et des applications alimentés par les données, qui sont connectés à toutes les étapes du parcours client.