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Transformez votre entreprise grâce à l'automatisation data-driven.
Utilisez l'IA pour créer des processus évolutifs qui permettent d'agir sur différentes plateformes (Salesforce, cloud, systèmes personnalisés ou legacy), ce qui favorise l'efficacité et la réduction des coûts. Mettez en place des workflows unifiés et en temps réel qui optimisent la productivité et la collaboration en réduisant les tâches manuelles et en accélérant les transferts et les approbations.
Libérez la productivité et l'efficacité avec MuleSoft
Donnez à l'ensemble de votre organisation les moyens de participer à l'innovation, tout en réduisant la charge de travail de votre équipe informatique.
Les équipes métiers peuvent élaborer des solutions automatisées plus rapidement grâce à des modules personnalisables out-of-the-box et réutilisables, développés par les services informatiques et l'écosystème dans son ensemble. Ces solutions peuvent ensuite s'étendre à toute application, tout document, toute image, tout écran vert, tout système legacy et tout ce qui se trouve entre les deux.
Organisez des workflows parallèles multi-utilisateurs et multi-étapes.
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, la complexité de vos workflows s'accroît. Les processus requièrent souvent l'intervention de plusieurs utilisateurs dans plusieurs départements, sur plusieurs fuseaux horaires et dans plusieurs systèmes. Cette complexité accrue se traduit par une augmentation du temps passé à attendre que chaque personne ait terminé sa tâche, ce qui crée des goulots d'étranglement et réduit l'efficacité. Les entreprises veulent une automatisation qui leur permette d'offrir à leurs collaborateurs et à leurs clients une expérience transparente dans l'ensemble de l'entreprise. L'orchestration coordonne des processus complexes et multiutilisateurs en utilisant la gestion des tâches intégrée pour accélérer le travail entre les personnes et les systèmes.
Créez des workflows à l'échelle de l'entreprise et des processus back-end dans n'importe quel système à l'aide de l'IA.
Les entreprises veulent des outils d'automatisation faciles à utiliser qui réduisent la charge de travail pour l'équipe l'informatique tout en favorisant une collaboration et une innovation rapides. Elles veulent une automatisation évolutive pour les utilisateurs Salesforce et non Salesforce, facilitant l'intégration avec les systèmes existants et legacy. Avec les bons outils, les équipes projet peuvent facilement mettre en place des processus automatisés qui couvrent tous les systèmes. En outre, elles peuvent améliorer l'expérience de l'utilisateur grâce à des flux d'écran dynamiques et guidés ou recueillir des données à partir de n'importe quel document, image ou système legacy afin de garantir l'exactitude et la cohérence des données et d'accroître la productivité.
Augmentez l'automatisation grâce à des solutions clés en main.
Tout le monde n'est pas expert en matière d'automatisation, et partir de zéro peut sembler décourageant. Parfois, les équipes doivent réaliser des projets rapidement avec peu ou pas de ressources ou d'expertise. En utilisant une bibliothèque de plus de 900 modèles préconçus et personnalisables, il est facile d'automatiser rapidement l'ensemble de votre organisation, quelle que soit l'expérience de l'équipe.
Découvrez les bons outils pour créer une automatisation data-driven.
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Automatisez sans effort les tâches répétitives grâce à une solution intégrée de Robotic Process Automation (RPA).
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Comment les clients utilisent MuleSoft pour transformer leurs expériences.
« Auparavant, l'ouverture d'un nouveau compte prenait facilement 3 à 7 jours. Désormais, le conseiller peut le faire en un seul clic. Et ce, grâce à Salesforce. »
Greg BeltzerResponsable Technologie, RBC Wealth Management
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Découvrez comment les chefs d'entreprise et les responsables informatiques tirent parti de l'automatisation pour stimuler l'innovation.
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Créez des expériences connectées avec MuleSoft Composer et la RPA.
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FAQ sur Salesforce Flow
L'automatisation réduit la charge de travail humain liée aux tâches répétitives ou monotones, ce qui se traduit généralement par une meilleure expérience pour vos clients et une diminution du stress pour vos équipes. Cette technologie transfère les tâches manuelles vers un logiciel ou du matériel. L'automatisation est un processus rationalisé qui réduit ou élimine les étapes manuelles. Il existe deux types d'automatisation : non assistée (actions sans intervention humaine) et assistée (actions avec intervention humaine). Certaines tâches automatisées peuvent combiner les deux.
La Robotic Process Automation (RPA) est une technologie logicielle qui combine la robotique et l'automatisation pour effectuer des tâches répétitives. La RPA est une méthode d'automatisation des processus d'entreprise qui utilise une application ou un « robot » qui reproduit les actions d'un collaborateur en interagissant avec une interface de la même manière qu'un humain.
L'automatisation des workflows, quant à elle, consiste à transformer une tâche manuelle souvent fastidieuse en une tâche largement automatisée. À l'heure du télétravail, l'automatisation des workflows permet aux collaborateurs de travailler plus facilement et plus rapidement, avec un fort impact, et d'éviter les tâches répétitives et monotones.
L'automatisation des workflows permet de rationaliser et d'améliorer l'utilisation de la CRM par les collaborateurs afin qu'ils soient plus productifs et qu'ils servent mieux les clients. Cela améliora à la fois l'expérience du collaborateur et celle du client. Les dirigeants indiquent que l'amélioration de l'expérience des collaborateurs se traduit par une amélioration de l'expérience des clients et peut également avoir un impact sur le chiffre d'affaires.
L'automatisation des workflows permet également d'éliminer les goulots d'étranglement, en fournissant des informations au bon collaborateur au bon moment, en fonction de son travail en cours. Par exemple, un workflow intelligent peut intégrer les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de planification des ressources de l'entreprise (ERP) pour fournir aux équipes de ventes des informations sur les achats des consommateurs.
