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Tarification de Service Cloud.

Découvrez les tarifications de l'offre Service Cloud pour trouver les solutions adaptées à votre entreprise.

Commencez par choisir l'édition de Service Cloud la mieux adaptée à votre entreprise.

Starter

La suite CRM intégrant des fonctionnalités de marketing, de ventes et de service client pour les PME.

25 €
/utilisateur/mois
EUR (facturation annuelle)
  • Gestion des requêtes
  • Tableaux de bord et rapports personnalisés
  • Base de connaissances et FAQ
Essayez gratuitement

Professional

Le CRM dédié aux équipes de service client.

80 €
/utilisateur/mois
EUR (facturation annuelle)
  • Mise en commun des requêtes
  • Intégration de la téléphonie Cloud
  • Attribution omnicanale
Essayez gratuitement

Enterprise

Le CRM pour le service client, enrichi par l'IA.

165 €
/utilisateur/mois
EUR (facturation annuelle)
  • IA pour le service client
  • Centre d'aide en libre-service
  • Workflows automatisés
Essayez gratuitement

Unlimited

Le CRM pour le service client avec assistance de Salesforce.

330 €
/utilisateur/mois
EUR (facturation annuelle)
  • Premier Success Plan : assistance toute l'année, 24h/24, 7j/7
  • Chatbots alimentés par l'IA
  • Chat avec Salesforce pour assistance
Essayez gratuitement

Unlimited+

Le meilleur de Salesforce pour le service.

500 €
/utilisateur/mois
EUR (facturation annuelle)
  • IA générative et prédictive
  • Slack
  • Data Cloud et CRM Analytics
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Cette édition requiert un abonnement annuel. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.

Étendez les fonctions de Service Cloud avec ces solutions complémentaires.

Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.

Des ressources aux services d'experts intégrés, bénéficiez d'un accompagnement et de conseils d'experts adaptés à votre entreprise.

Standard Success Plan

Apprenez à votre rythme grâce à des ressources autodidactes gratuites.

Inclus avec toutes les licences
/utilisateur/mois
  • Apprentissage en ligne pour renforcer les compétences des équipes
  • Communauté internationale Trailblazer
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Premier Success Plan

Accélérez votre réussite grâce à des conseils pratiques d'experts.

30 % des frais de licence nets
/utilisateur/mois
  • Assistance 24h/24, 7j/7
  • Coaching et formation par des experts
  • Évaluations personnalisées
  • Compris dans Unlimited Edition
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Signature Success Plan

Maximisez votre retour sur investissement grâce à une expertise proactive et personnalisée.

Contactez votre chargé de compte
/utilisateur/mois
  • Responsable de compte technique désigné
  • Contrôle proactif
  • Gestion des événements clés
  • Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24h/24 et 7j/7
En savoir plus

Maximisez votre investissement à l'aide de l'écosystème Salesforce.

Profitez d'un support technique, de conseils d'intégrateurs ou d'applications tierces sur AppExchange pour tirer le maximum de valeur de votre investissement dans Salesforce.

Prêts à passer à la vitesse supérieure avec le CRM n° 1 du service client ?

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FAQ sur la tarification de Service Cloud

Salesforce propose toute une série de modules complémentaires, applications et produits supplémentaires pour aider votre entreprise à conserver sa position de leader dans votre secteur d'activité. Appelez-nous au 1-800-667-6389 pour déterminer précisément le type de produits que vous cherchez et la manière dont nous pouvons vous aider.

Conscients des aléas du quotidien, nous restons à votre disposition et ferons tout notre possible pour vous aider. Contactez un représentant commercial au 1-800-667-6389 pour examiner les options disponibles.

Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange.

Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.

Nous proposons différents plans de conseil, d'adoption et d'assistance à nos clients. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Plans.

La plupart des produits Salesforce fonctionnent sur la base de contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce dépendent de chaque cas. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.

Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une mise à niveau commune. Contactez notre équipe de vente au 1-800-667-6389 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.

* Cette édition nécessite un abonnement annuel. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l’objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.