Actionner ses données avec sa CDP : 5 idées pratiques
5 cas concrets de partage des données entre équipes pour obtenir des résultats tangibles
Tous les marketeurs savent que la data est indispensable pour prendre des décisions avisées, entraîner l'IA ou personnaliser les interactions client. Mais comment passer à du discours aux actes et obtenir ces data ? Il faut surmonter quelques obstacles : l'excès de données, les silos technologiques, le cloisonnement des données et des processus, la gestion de la conformité. Et bien que de nombreuses entreprises ait déployé une Customer Data Platform ou un Data Lake pour mettre en musique leurs données, les conseils pour réussir cette mise en musique leur manque...
Centraliser les données ne suffit pas : il faut les déverser dans les applications métiers dédiées à la relation client. Voici donc 5 cas pratiques pour tirer plus de valeur de votre plateforme des données.
CDP réinventée : 5 cas d'utilisation
Dans ce guide, vous découvrirez 5 cas où le partage des données entre toutes vos équipes (marketing, ventes, service client) aide à :
- Réduire les coûts d'acquisition par la publicité ciblée
- Accroître le taux de conversion par des parcours personnalisés
- Conclure des affaires plus rapidement en donnant plus de moyens aux commerciaux
- Renforcer l'adoption grâce à des parcours d'intégration
- Améliorer la rétention en fournissant des services proactifs
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Autres ressources
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9e édition du rapport « Focus sur le marketing »
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