Faites mieux que prévoir, personnalisez : réinventez l'expérience de fidélisation

Utilisez l'IA et des données fiables en temps réel pour rester connecté avec vos clients les plus fidèles – et les plus rentables.

 
 

16 décembre 2023

Temps de lecture : 9 minutes

Qu'est-ce que la fidélité signifie aujourd'hui ? Pour les consommateurs, c'est vivre des expériences shopping mémorables et chargées d'émotion. Pour les retailers, c'est construire des relations durables avec leurs clients tout en augmentant leur valeur à vie de manière efficace, efficiente et économique.

Mais la fidélité ne se limite plus à acquérir de nouveaux clients ou à retenir ceux existants. Désormais, elle consiste à enrichir les relations clients, générer davantage de revenus et créer des moments significatifs qui marquent les esprits.

La bonne nouvelle ? Vous disposez probablement déjà des données essentielles pour concevoir des programmes de fidélité personnalisés et performants.

Dans ce guide, nous vous expliquerons comment utiliser les données et l'IA pour personnaliser l'expérience client et encourager les acheteurs à revenir.

 
 
 
 

Prêt à redéfinir la fidélité ?

Dans ce guide, vous découvrirez comment :

  • Répondre aux attentes des acheteurs grâce à des récompenses expérientielles.
  • Utiliser l'IA pour rendre vos programmes plus pertinents et rentables.
  • Développer une stratégie de données efficace pour personnaliser chaque interaction.
  • Bâtir une relation de confiance grâce à une gestion transparente des données.
  • Maximiser votre retour sur investissement grâce à des programmes bien pensés.

 

 

 

Prêt à exploiter les données, l'IA et la confiance pour renforcer vos liens avec vos clients les plus fidèles ?

Saisissez votre prénom
Saisissez votre nom
Saisissez votre fonction
Saisissez une adresse électronique valide
Saisissez le nom de votre société
Sélectionnez le nombre d'employés
Saisissez un numéro de téléphone valide
Choisissez un pays valide
Accepter toutes les divulgations ci-dessous.
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
Ce champ est obligatoire.
 

Autres ressources

 
Produit

Loyalty Management

Rapport

Découvrez comment des retailers ont obtenu un retour sur investissement de 257 % avec Salesforce for Retail

Recherche

Rapport sur les consommateurs connectés, cinquième édition

 
 

Les solutions verticalisées Salesforce pour le secteur public