Chapitre 2 : les opérateurs capitalisent sur leurs investissements dans les infrastructures
Les nouveaux usages du web demandent un débit supérieur, une latence moindre et une meilleure fiabilité du réseau. Les technologies nouvelle génération, comme la 5G, ouvrent de nouvelles possibilités pour les entreprises, et créent ainsi une nouvelle source de revenus pour les opérateurs.
Rentabiliser vos investissements dans le réseau 5G
Les clients sont prêts à payer plus cher pour la 5G. Les opérateurs de télécommunications ont éprouvé des difficultés à véhiculer l'importance de la 5G, c'est pourquoi de nombreux clients doutent de son intérêt. Notre enquête révèle que 44 % seulement des personnes interrogées connaissent « bien » ou « très bien » la technologie 5G. Néanmoins, 67 % des personnes interrogées seraient prêtes à payer plus cher pour en profiter.
des clients sont prêts à payer plus cher pour bénéficier de la 5G.
L'infrastructure 5G créera surtout des opportunités pour un usage par les entreprises. Comme l'explique David Fan, directeur général et vice-président du secteur des communications chez Salesforce : « Les opérateurs savent qu'il n'existe pas un seul usage pour la 5G. Ils s'intéressent à de nombreuses stratégies de monétisation, notamment à de nouvelles applications B2B, des offres NaaS (réseau en tant que service) et des marketplaces pour des applications de 5G. » Cela permettrait aux opérateurs de répondre aux besoins des clients B2B en proposant une vaste gamme de services à valeur ajoutée fournis par différents prestataires avec une connectivité intégrée.
Pourcentage d'opérateurs qui pensent que la 5G encouragerait les partenariats dans les domaines suivants
Les opérateurs jugent utile d'investir dans la fibre optique
Les opérateurs investissent en priorité dans l'infrastructure en fibre optique et profitent des subventions. 86 % des personnes interrogées affirment que leur entreprise a investi dans les réseaux et solutions de fibre optique en 2021, et 87 % indiquent qu'une augmentation de ces investissements est prévue pour 2022 et 2023. Malgré la rude concurrence qu'ils se livrent, les opérateurs historiques sont bien placés pour renforcer leur position sur le marché de la fibre haut débit en raison de leurs accords avec les communes et les autorités.
La majorité des opérateurs investissent dans des partenariats hyperscale
Les FAI se tournent vers les ressources des hyperscalers, tel Google Cloud ou AWS, pour créer des applications d'IoT et de 5G qui seront utiles aux entreprises. En effet, les hyperscalers fournissent déjà des solutions IaaS (infrastructure en tant que service) plus efficaces, rapides et économiques, et leurs développeurs sont parmi les plus qualifiés. Externaliser la création d'applications d'IoT à des hyperscalers promet ainsi un gain d'efficacité.
En 2021 et 2022, 88 % des opérateurs ont loué des infrastructures hyperscale, et 85 % prévoient d'accroître leurs efforts en 2023. Ces partenariats permettre aux opérateurs de compenser leurs investissements dans leurs infrastructures et de se concentrer sur le cœur de métier — le réseau et sa monétisation — plutôt que de s'essoufler dans un domaine qui n'est pas le leur.
À suivre : Chapitre 3 : les opérateurs affinent leur transformation digitale pour gagner en efficacité et satisfaire les clients
Les collaborateurs pensent que l'automatisation réduit les goulots d'étranglement et les processus redondants.
Découvrez comment :
- La rationalisation des opérations réduit les coûts et accroît l'efficacité
- L'intégration des systèmes favorise la collaboration
- L'automatisation permet aux collaborateurs de se consacrer aux tâches plus complexes
