Odaseva : une croissance internationale « drivée » par Salesforce
Éditrice d’une plateforme de gestion des données hébergées dans Salesforce, Odaseva s’est équipée du leader mondial du CRM dès son lancement en 2012.
1. Une entreprise internationale par nature
Destinée aux grandes entreprises utilisatrices de Salesforce, la plateforme de gestion des données conçue par Odaseva s’articule autour de trois volets : la data protection (backup et archivage), la data privacy (respect de la conformité, RGPD…) et la data agility (transfert de données entre les environnements de production, de test…). Elle sert des entreprises qui possèdent de grands volumes de données, des structures de données complexes, dont l’utilisation leur est critique, et bien sûr, clientes de Salesforce. Cette spécificité du business impose à Odaseva d’épouser le marché du leader mondial du CRM, d’aller chercher le client là où il se trouve.
Alors, après un démarrage sur le territoire européen durant les 5 premières années d’existence (création et développement de la plateforme), Odaseva s’est donc logiquement étendue aux États-Unis puis, plus récemment, en Asie. « Les collaborateurs d’Odaseva sont répartis partout dans le monde. Nous avons des bureaux à Paris, San Francisco, Sydney, Londres et des équipes dans de nombreux pays comme l’Espagne, l’Allemagne ou encore la Malaisie. Nous pouvons ainsi être au plus près des clients », détaille Guillaume Oudart, chargé de la gestion des systèmes applicatifs et de l’accompagnement des équipes métiers dans leurs besoins en système d’information.
2. Casser les silos, favoriser la collaboration
Odaseva a choisi Salesforce pour son approche reconnue et résolument globale des besoins des entreprises, facilitant la collaboration partout dans le monde. « Notre volonté était de disposer d’un outil central permettant de piloter le parcours client de bout en bout et de manière unifiée. Avec Sales Cloud, nous pouvons administrer l’ensemble du parcours client, depuis la prospection et l’enrichissement des leads, jusqu’à la gestion du contrat dans la durée », précise Rémy Claret.
Il faut dire que, d’un point de vue commercial, l’environnement d’Odaseva est assez complexe : la vente d’un produit ou d’un service nécessite l’intervention de plusieurs collaborateurs issus de différentes équipes, parfois basées sur des continents différents. Aux ventes s’ajoutent des fonctions support depuis Paris ou San Francisco : experts de la conformité, ingénieurs avant-vente (démos, POC…), experts produits… « Cinq rôles clés peuvent intervenir sur un contrat. Et Salesforce nous apporte une vision unique et agrégée sans laquelle il serait extrêmement difficile de conduire une vente », commente Guillaume Oudart. En résumé, Salesforce permet de faire collaborer différentes équipes sur un même contexte client et de les fédérer en leur apportant une vision unique et juste de ce client.