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Comment faire du service d’assistance sur le terrain une source de satisfaction pour les clients

Le service client est le nouvel objectif de la relation et de l'expérience client. Décryptage d'IDC.

Quel est votre niveau de maturité dans la gestion du service client de terrain ?
 
 
 

Améliorez l'expérience client liée au service de terrain

Lire le rapport d'IDC, c'est comprendre :

  • les enjeux d'un meilleur service client,
  • l'évolution des expériences liées aux services de terrain,
  • l'importance des nouvelles technologies,
  • les différents niveaux de maturité des entreprises françaises
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