Présentation du rapport « Focus sur le commerce »
Présentation du rapport « Focus sur le commerce »
Nous avons interrogé 2 700 responsables commerciaux et analysé les données de plus de 1,5 milliard d'acheteurs dans le monde. Découvrez ce que ces informations signifient pour votre entreprise à l'ère de l'intelligence artificielle. Découvrez les informations clés ci-dessous.
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Les canaux digitaux génèrent une part croissante des ventes.
Les entreprises B2B et B2C s'attendent à ce que la majeure partie de leur chiffre d'affaires soit
issue du e-commerce dans les années à venir.
Les sélections par filtre dont la taille de l'échantillon est inférieure à 30 ne seront pas affichées.
L'intelligence artificielle se nourrit du commerce.
Les professionnels du commerce considèrent l'IA comme leur priorité absolue, mais sa mise en œuvre est un travail de longue haleine.
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Le commerce est intégré tout au long du parcours client.
Les transactions ne se limitent pas aux pages de paiement des sites d'e-commerce. La plupart des entreprises intègrent désormais des fonctionnalités de transaction dans d'autres parties du parcours client, en connectant le commerce aux canaux de vente, de service client et de marketing.
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Les paiements mobiles font un bond en avant.
Alors que les clients adoptent les paiements par portefeuille électronique, les entreprises acceptent de plus en plus cette technologie, en particulier Apple Pay.
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