Les tendances clés des PME, sixième édition
Explorez les précieux insights de 3 350 dirigeants de PME et d'entreprises en croissance dans le monde. Dans ce rapport, vous découvrirez :
- la recette du succès de PME à forte croissance,
- comment les PME construisent leur infrastructure technologique (ou tech stack),
- comment l'intelligence artificielle (IA) booste durablement l'efficacité et le chiffre d'affaires,
- comment les stratégies en matière de données permettent d'accélérer les opérations, d'accroître la fiabilité et d'approfondir les relations avec les clients.
Découvrez quelques enseignements ci-dessous.
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Voici un aperçu des tendances clés de l'étude sur les PME :
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Les PME se concentrent sur l'expérience client et la technologie.
Dans un contexte d'évolution constante, les PME accordent la priorité à l'expérience client et à la mise en place de solutions technologiques évolutives. Elles prennent conscience que ces investissements stratégiques sont la clé d'une réussite à long terme.
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Les PME misent sur l'IA en ce qui concerne leurs investissements technologiques.
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Les PME utilisent l'IA pour travailler plus intelligemment, et non plus durement.
L'IA remodèle les entreprises et aide les PME dans des domaines de croissance clés, tels que l'augmentation de la productivité, la mise à l'échelle des produits et services proposés, et, l'augmentation du chiffre d'affaires. Dans le cadre de cette évolution, les agents IA pourraient constituer une nouvelle étape prometteuse de développement.
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Pour aller plus loin
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Choisir le CRM adapté à ses besoins : retours d’expériences de 5 PME
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Le guide de l'IA pour les PME
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