Le guide du retail : préparer les fêtes 2024

Les retailers marchent sur une corde raide à l'heure où la baisse de la demande et la hausse des coûts font pression sur les marges. Proposer des prix compétitifs sur les produits en stock peut aider aider à fidéliser la clientèle mais cela ne suffit pas. Aujourd'hui, les clients veulent des expériences fluides et personnalisées, de la découverte du produit jusqu'au règlement de la commande. Néanmoins, améliorer l'expérience client tout en augmentant l'efficacité opérationnelle est loin d'être une tâche facile, surtout pendant les pics d'activité de fin d'année. Et les retailers en sont bien conscients.

Dans ces conditions, comment faire en sorte que vos clients actuels continuent d'acheter, et ce, même après la frénésie du mois de décembre ? En étudiant vos données en profondeur et en utilisant des outils de nouvelle génération comme l'IA générative, vous pouvez montrer à vos clients fidèles que vous les reconnaissez, comprenez et appréciez. Nous vous proposons de vous aider à vous préparer aux pics d'achat de cette année et à découvrir toutes les stratégies pour fidéliser vos clients à long terme. 

Remplissez dès maintenant le formulaire ci-dessous, pour découvrir les cinq astuces de notre guide.