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Les exigences du B2C appliquées au B2B : de la logique de relation client à celle d'expérience client
Expérience client ou relation client ? Quelle est la différence ?
Céline Forest, auteure de "Expérience clients - La revanche du BtoB", invitée sur WELCOME ON BOARD, revient sur son parcours et les enseignements qu’elle a tiré de son expérience dans le secteur du BtoB.
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