Salesforce présente Agentforce pour Commerce et distribution, qui vise à stimuler la productivité avec Digital Labor et Retail Cloud pour unir les achats en magasin et en ligne
En savoir plusDéveloppez votre chiffre d'affaires et vos relations avec des agents IA et le n°1 du CRM pour la vente au détail
Acquérir plus rapidement des clients rentables grâce à des données unifiées en temps réel. Développez la personnalisation et la croissance avec Agentforce, conçu pour la vente au détail. Renforcez la fidélité des clients grâce à des expériences connectées dans les domaines du marketing, du commerce et du service, fournies par le N°1 du CRM intégrant l'IA.
Découvrez comment les meilleurs retailers activent les données et l'IA avec Salesforce.
La vente au détail plus intelligente commence avec Salesforce
93
%
ont obtenu un retour sur investissement positif*
Presque tous les retailers constatent un impact sur leur chiffre d'affaires global.
37
%
d'augmentation des revenus en ligne*
Les retailers gagnant plus d'argent en ligne grâce à Salesforce.
27
minutes
économisés par requête*
Salesforce améliore l'efficacité des appels de service.
1,5
Mrd
d'acheteurs du monde entier alimentent nos données sur les fêtes de fin d'année.
Salesforce propose une analyse approfondie des données relatives aux achats de Noël.
* Source : Métriques Customer Success pour l'exercice 2024
Créez la solution de vente au détail idéale avec Salesforce
Obtenir de nouveaux clients rentables grâce au marketing personnalisé
Intégrez l'IA générative et prédictive à chaque étape du cycle de vie de votre campagne marketing pour délivrer le bon message, sur le bon canal, à la bonne personne, au moment où elle est disposée à acheter.
Simplifier et développer le commerce omnicanal
Développez votre activité commerciale sereinement grâce à la plus complète des plateformes pour les retailers. Grâce à l'IA, simplifiez tout, de la création de vitrines numériques à l'introduction du commerce électronique dans les nouveaux points de contact avec les acheteurs.
Accroître l'intégration et la cohérence du service
Augmentez la valeur à vue du client, réduisez les coûts et maximisez l'efficacité en inventant le service de demain avec Service Cloud, du centre de contact au magasin.
Boostez les ressources humaines de vos boutiques et de votre siège
Dotez vos collaborateurs et vos vendeurs d'un point de vente moderne, d'outils digitaux ainsi que des données et insights en temps réel pour les aider à être plus efficaces et à mieux servir les clients.
Renforcer et optimiser les relations avec les partenaires
Modernisez votre expérience client B2B. Augmentez votre productivité grâce à l'IA, l'automatisation et les outils de collaboration qui permettent de gagner en rapidité et en agilité au sein des équipes de vente, des partenaires et des associés.
Transformez votre entreprise grâce à des solutions de vente au détail adaptées à votre secteur d'activité
Présentation de Retail Cloud dans un point de vente moderne
Le seul système de point de vente (POS) natif, basé sur le cloud, qui réunit l'expérience d'achat en ligne et hors ligne sur le n°1 du CRM intégrant l'IA.
Découvrez les tendances mondiales grâce à des prévisions et des informations sur le shopping, alimentées par 1,5 milliard d'acheteurs dans le monde.
Gérez votre réseau de médias de vente au détail à partir d'une plateforme connectée unique.
Besoin de marges plus élevées ? Salesforce for Commerce et distribution Médias est conçu pour aider les retailers à augmenter leurs revenus publicitaires, à développer les opérations et les ventes de médias et à optimiser les performances des campagnes en activant les données de première main.
Tirez le meilleur parti de l'IA grâce à Industries AI.
Apprenez à créer des prompts adaptés aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.
Maximisez votre retour sur investissement grâce à Success, le n° 1 des écosystèmes.
Du support aux conseils d’experts, en passant par les ressources de nos partenaires sur AppExchange, l’écosystème Success vous aide à exploiter tout le potentiel de votre investissement.
Tirez le meilleur parti de votre commerce de détail grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
Suivez les dernières tendances, perspectives et discussions.
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Découvrez les insights et les points de vue des meilleurs acteurs du secteur de la vente au détail.
FAQ sur le CRM Commerce et distribution
Notre portefeuille de produits repose sur la plateforme de confiance Salesforce Platform, qui vous aide à vous connecter avec vos clients comme jamais. Désormais, tout le monde (vos équipes du service client de vente au détail, de marketing, de vente, de commerce, d'informatique, de point de vente et de données) peut améliorer son efficacité grâce aux données connectées, à l'intelligence artificielle approuvée pour la vente au détail et au n°1 du CRM intégrant l'IA, conçu spécialement pour la vente au détail.
Les retailers ont accès à une plateforme d'engagement unifiée qui constitue une source unique d'information pour l'ensemble de leur écosystème de partenaires – marketing pour la vente au détail, commerce, services, informatique et magasins. Vous pouvez désormais vous concentrer sur la réduction des coûts et l'augmentation de la fidélité grâce au CRM Salesforce pour le secteur de la vente au détail.
Renforcez la fidélité des clients grâce à des expériences connectées dans les points de vente, l'e-commerce de détail, le marketing et le service, fournies sur Salesforce Platform. Dotez vos collaborateurs et vos vendeurs d'outils digitaux et des données pour servir efficacement les clients à tous les niveaux avec nos solutions pour la vente au détail.
Choisissez la solution de vente au détail qui vous convient. Que votre objectif soit de séduire de nouveaux clients rentables, de simplifier et de faire évoluer le commerce omnicanal, d'accroître l'intégration et la cohérence du service, de booster les ressources humaines de vos boutiques et de votre siège, ou de renforcer et d'optimiser les relations avec vos partenaires.
