Développez votre activité sereinement grâce à la plus complète des plates-formes de commerce omnicanal. Grâce à l'IA, simplifiez tout, de la création de vitrines digitales à l'introduction de l'e-commerce dans les nouveaux points de contact avec les acheteurs.
Gagnez du temps et augmentez vos ventes grâce à des outils d'IA intégrés. Libérez le potentiel de votre entreprise et aidez les commerçants et les développeurs à obtenir de meilleurs résultats, plus rapidement. Augmentez les conversions grâce aux conseils de l'IA et aux informations alimentées par les données en utilisant les solutions de commerce de détail de Salesforce.
Choisissez la vitrine digitale idéale pour vos objectifs commerciaux en optant pour des modèles de vitrine digitale, le headless commerce ou une solution hybride.
L'agent commercial Agentforce agit comme un membre d'équipe supplémentaire pour vos commerçants. Il s'occupe de tout, de la configuration du site aux promotions personnalisées en passant par les descriptions de produits. Il automatise les processus et utilise des données en temps réel pour fournir des recommandations en amont qui améliorent les performances des produits, réduisent les stocks et augmentent les conversions. De plus, grâce aux insights sur les conversations, il vous aide à mieux comprendre votre activité et vous propose des recommandations exploitables pour une amélioration continue. Tout est question d'efficacité, de résultats et d'autonomie.
Gagnez du temps et optimisez les moindres facettes de votre activité grâce à des tableaux de bord avancés dédiés au commerce et à des données issues de l'IA, avec Commerce Intelligence.
Avec Commerce AI, vous pouvez faire évoluer votre offre de commerce en ligne grâce à l'IA conversationnelle et aux données de première main, en reproduisant les interactions les plus efficaces en magasin sur l'ensemble des canaux digitaux.
Faites passer la personnalisation à un niveau supérieur sur tous vos canaux grâce à l'activité des clients en temps réel. Donnez plus de pouvoir aux équipes de marketing et de merchandising en unifiant les données dans un profil client unique.
Offrez aux acheteurs exactement ce dont ils ont besoin et une expérience de paiement fluide sur tous les canaux digitaux grâce à Agentforce Personal Shopper. Contrairement aux chatbots traditionnels, il raisonne, apprend et s'adapte. Intégré aux sites d'e-commerce et aux applications de messagerie, il exploite les données de l'ensemble de l'entreprise (catalogue, produit, préférences et comportement des clients) pour mener des conversations personnalisées et naturelles et rationaliser les achats.
Augmentez la taille du panier et améliorez l'expérience consommateurs. Einstein suit les tendances d'achat pour recommander les articles les plus populaires et génère des suggestions basées sur des données qu'il tire de l'activité des acheteurs sur votre boutique et de leur historique d'achat, ainsi que des magasins qui acceptent de partager leurs données.
Intégrez des expériences commerciales à chaque point de contact grâce à des applications d'e-commerce directement intégrées à votre CRM. Découvrez les applications intégrées optimisées par l'IA pour les ventes, les services et le marketing.
Réduisez les coûts et favorisez une croissance efficace grâce au système distribué Order Management, axé sur le client, intégré directement dans votre CRM.
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Le partenariat avec Salesforce nous a permis de nous concentrer sur le service au client et sur les problèmes commerciaux que nous essayons de résoudre, plutôt que sur la technologie.
AJ SuteraVice-président senior et directeur de la Technologie et de la logistique, Duluth Trading Company
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La plate-forme d'e-commerce omnicanal de Salesforce permet d'offrir des expériences d'achat homogènes et unifiées sur tous les canaux. Elle comprend Commerce Cloud pour la gestion des boutiques en ligne, Order Management pour un traitement efficace des commandes, et s'intègre aux systèmes de points de vente (POS) pour la synchronisation des données. Cette plateforme soutient la vente au détail omnicanale en combinant les interactions en ligne et en magasin, en améliorant l'engagement des clients et le service par le biais de Marketing Cloud et Service Cloud.
Commerce Cloud, l'une de nos solutions de vente au détail, est le moteur de croissance des entreprises clientes. Automatisez vos ventes tout au long du cycle de vie du client en intégrant partout des fonctions commerciales pilotées par l'IA, qu'il s'agisse de vitrines digitales flexibles ou d'applications intégrées pour les ventes, les services et le marketing.
Commerce Cloud permet aux marques de lancer plus rapidement leurs produits, de se développer plus vite et de toucher un plus large public. Notre logiciel de commerce de détail basé sur le cloud vous assiste dans l'élaboration de solutions innovantes pour vos clients, afin d'augmenter les conversions, la valeur moyenne des commandes, la productivité et la fidélisation à votre marque.
Commerce Cloud, l'une de nos solutions de vente au détail, vous offre tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place une solution d'e-commerce unifiée et complète : vitrines digitales, outils d'acquisition et de fidélisation des clients, rapports et statistiques, gestion des commandes, paiements et applications intégrées.
Au moment de choisir la bonne plateforme de commerce de détail, il faut privilégier une plateforme à l'épreuve du temps, fiable, évolutive et capable de prendre en charge l'expansion internationale, afin de permettre la croissance future. Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement.
