Tarifs de Digital Engagement
Proposez des expériences transparentes et connectées sur l'ensemble des canaux.
Choisissez l'édition la plus adaptée à votre entreprise.
Commencez par choisir votre édition de Service Cloud. Certaines éditions comprennent déjà Digital Engagement out-of-the-box. Dans le cas contraire, vous pouvez ajouter Digital Engagement en toute simplicité aux tarifs indiqués ci-dessous. Téléchargez la tarification détaillée de Digital Engagement.
Engagement omnicanal
Communiquez avec vos clients via tous les canaux numériques.
75
€
EUR/Utilisateur/ mois
- Messagerie instantanée web ou via votre application
- Messagerie (WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Apple Messages for Business)
- Einstein Bots
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Comparer les fonctionnalités principales des différentes versions.
Amplifiez la puissance de Service Cloud avec ces applications et modules complémentaires.
Contact Center
Offrez un service sur tous vos canaux (téléphone, libre-service, messagerie et chatbots) à grande échelle.
Service Cloud Voice
Réduisez le volume d’appels et accélérez la résolution des problèmes en associant les appels cloud et Salesforce CRM.
Einstein Bots
Répondez aux requêtes de vos clients plus rapidement et assurez un service à grande échelle 24 h/24 et 7 j/7 sur tous les canaux grâce à des chatbots alimentés par l’IA.
Ensuite, choisissez le Success Plans le mieux adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
- Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté internationale Trailblazer
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited Edition
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Innovez et faites évoluer votre entreprise plus rapidement grâce aux applications prêtes à l'emploi et à l'expertise disponibles sur AppExchange.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
Démarrez votre essai.
Essayez Service Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Restez informé.
Retrouvez les dernières informations en matière de recherche, d'études sectorielles et d'innovations produit directement dans votre boîte de réception.
FAQ sur les tarifs de Service Cloud
Une licence d'utilisateur pour Digital Engagement coûte 75 $ par utilisateur et par mois. Elle est disponible en complément des licences Service Cloud UE/EE.
Les licences Service Cloud UE comprennent : la messagerie web ou via votre application (illimitée) et 25 conversations Einstein Bot par utilisateur par mois.
Téléchargez la tarification détaillée de Digital Engagement.
Une licence utilisateur de Digital Engagement coûte 75 $/utilisateur/mois
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange. Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.
La plupart des produits Salesforce fonctionnent sur la base de contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce dépendent de chaque cas. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.
Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une mise à niveau commune. Contactez notre équipe de vente au (+33) 8 05 08 21 31 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
* Cette édition nécessite un abonnement annuel.
** Remarque : ce SKU complémentaire s'applique uniquement aux messages SMS sortants.
*** Un modèle de message WhatsApp approuvé doit être utilisé. La réponse d'un client à ce message de l'entreprise se transforme en conversation. Tous les messages sortants envoyés par l'entreprise pendant cette conversation (au cours d'une période de 24 heures) ne sont pas considérés comme des messages sortants WhatsApp, mais comme des conversations de canal (25 conversations SMS ou WhatsApp entrantes sont incluses dans le SKU Digital Engagement).
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations détaillées sur les prix.
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