Révolutionnez votre support client avec notre logiciel d'assistance visuelle à distance intégré au CRM. Connectez-vous avec vos clients en temps réel, réduisez les coûts et améliorez les taux de résolution des problèmes. Visual Remote Assistant vous aide à offrir une assistance personnalisée, à accéder à des insights en temps réel et à obtenir un avantage concurrentiel.
Offrez une expérience d'achat rentable et une assistance d'exception grâce à l'assistance visuelle à distance et en temps réel.
Connectez sans effort vos clients et vos collaborateurs grâce à l'assistance visuelle en direct, sans rien télécharger. Améliorez l'assistance, rationalisez la résolution des problèmes et offrez une expérience inégalée et efficace, tout en gagnant un avantage concurrentiel dans le paysage digital.
Donnez à vos équipes les moyens de guider les clients de manière fluide dans leurs actions critiques, tout en maintenant un niveau de confidentialité élevé. Grâce à notre approche non intrusive, vous pouvez garantir la confidentialité des informations sensibles tout en fournissant une assistance de premier ordre.
Favorisez la réussite de vos équipes grâce à des sessions automatisées. Donnez à vos équipes les outils dont elles ont besoin pour accomplir leur travail grâce aux enregistrements automatiques des interactions, qu'elles pourront ensuite consulter pour avoir les détails manqués, analyser les performances et assurer une gestion de la qualité des appels optimale.
Transformez votre expérience de support vidéo grâce à des conseils interactifs. Entrez dans l'avenir du support client, où vous pouvez résoudre rapidement les problèmes grâce à une combinaison dynamique de vidéos, de captures d'écran et d'annotations. Révolutionnez votre approche de l'assistance et proposez des solutions plus rapides, plus efficaces et plus attrayantes.
Exploitez la puissance des processus rationalisés avec Visual Flows pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité et la fluidité de l'expérience. Dévoilez des articles de connaissances clés grâce à la reconnaissance optique des caractères et assurez une amélioration continue en intégrant de manière transparente des enquêtes CSAT après chaque session. Découvrez une approche holistique de l'amélioration du support client.
Révolutionnez le support client en permettant à vos experts à distance de voir à travers les yeux de vos clients et de les guider visuellement vers la résolution du problème. Réduisez les temps de traitement, améliorez la précision du support technique à distance et augmentez la satisfaction de vos clients grâce à un service amélioré.
Redéfinissez l'efficacité grâce à la résolution des problèmes à distance. Résolvez efficacement les problèmes à distance et dites adieu aux interventions inutiles sur site. Augmentez vos taux de résolution dès la première intervention en équipant vos techniciens de terrain des connexions et des connaissances nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes et offrir un service exceptionnel à vos clients, où qu'ils se trouvent.
Apportez une touche personnelle pour une conclusion plus rapide des ventes. Augmentez vos ventes en amenant votre produit directement à vos clients grâce à la puissance des interactions vidéo bidirectionnelles. Favorisez la confiance, la transparence et l'assurance pour éliminer les paniers abandonnés et accélérer le processus de conclusion de vente, en créant une expérience d'achat transparente et attrayante.
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Commencez par choisir votre édition de Service Cloud. Certaines éditions comprennent déjà Visual Remote Assistant. Si vous optez pour une autre édition, vous pourrez facilement ajouter Visual Remote Assistant aux prix mentionnés ci-dessous.
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Visual Remote Assistant réduit les coûts et accroît la satisfaction des clients grâce à une assistance visuelle accessible partout, en temps réel et directement intégrée au CRM nº 1.
L'assistance à distance permet d'assurer un service plus rapide par vidéo et de réduire ainsi les coûts opérationnels. Il permet à vos clients de trouver une solution par eux-mêmes en bénéficiant d'une assistance guidée. Cet outil est également utile afin de rassembler toutes les informations nécessaires avant une visite sur site, ce qui améliore les taux de résolution dès la première intervention.
Les organisations utilisent l'Visual Remote Assistant pour guider rapidement leurs clients par vidéo dans la résolution des problèmes techniques. La communication vidéo via le smartphone d'un client permet de réduire les coûts opérationnels tout en diminuant le nombre de déplacements de techniciens chez les particuliers et les entreprises.
