Échangez par vidéo en temps réel avec vos clients grâce à un logiciel d'assistance visuelle à distance directement intégré dans votre CRM. Réduisez vos coûts opérationnels et optimisez votre taux de résolution des demandes dès la première intervention.
Proposez une expérience d'achat et de service client fluide et rentable grâce à l'assistance visuelle à distance et en temps réel.
Améliorez la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs grâce à appels vidéo en temps réel. Communiquez en direct par vidéo via n'importe quel appareil mobile sans aucun téléchargement nécéssaire.
Garantissez à vos clients un maximum de confidentialité grâce à une assistance par écrans interposés, en temps réel. Aidez également vos équipes à guider les clients à travers des actions clés grâce à des solutions simples.
Formez vos équipes à l'excellence grâce aux enregistrements automatiques. Consultez les appels enregistrés pour détecter les informations qui n'auraient pas été prises en compte et améliorer la qualité des appels.
Révolutionnez votre assistance visuelle grâce à des conseils interactifs. Apportez rapidement des solutions en combinant la vidéo, les captures d'écran et les annotations à l'écran.
Gagnez en efficacité grâce aux workflows et à l'automatisation. Trouvez facilement des articles clés dans la base de connaissances grâce à la reconnaissance optique de caractères. Intégrez une enquête de satisfaction après chaque appel.
Offrez un service plus fluide en donnant à vos experts la capacité de voir la même chose que vos clients grâce à la vidéo en temps réel, directement intégrée à vos canaux numériques.
Réduisez le nombre d'interventions sur le terrain en résolvant les problèmes à distance. Mettez vos collaborateurs de terrain en relation avec vos experts pour augmenter le taux de résolution
des demandes dès la première intervention.
Concluez des ventes plus rapidement en présentant vos produits directement à vos clients. Exploitez la vidéo pour instaurer la confiance, accroître la transparence et réduire le nombre de paniers abandonnés.
Offrez un service proactif et personnalisé sur tous vos canaux (téléphone, libre-service, messagerie et chatbots) à grande échelle.
Simplifiez vos opérations, augmentez vos bénéfices et améliorez la satisfaction de vos collaborateurs de terrain ainsi que celle de vos clients.
Présentez vos produits à vos clients pour conclure des ventes plus rapidement. Exploitez la vidéo pour instaurer la confiance, accroître la transparence et réduire le nombre de paniers abandonnés.
Garantissez la fluidité et la personnalisation des échanges sur tous vos canaux et à grande échelle.
Sélectionnez tout d'abord votre édition de Service Cloud. Certaines éditions comprennent l'assistant visuel à distance déjà prêt à l'emploi. Dans le cas contraire, vous pouvez l'ajouter en toute simplicité aux tarifs indiqués ci-dessous.
Échanges en temps réel et à tout moment grâce à l'assistance visuelle.
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Visual Remote Assistant réduit les coûts et accroît la satisfaction des clients grâce à une assistance visuelle accessible partout, en temps réel et directement intégrée au CRM n º 1.
L'assistance à distance permet d'assurer un service plus rapide par appel vidéo et de réduire les coûts opérationnels. Il permet à vos clients de trouver une solution par eux-mêmes en bénéficiant d'une assistance guidée. Cet outil est également utile afin de rassembler toutes les informations nécessaires avant une visite sur site, ce qui améliore les taux de résolution des demandes dès la première intervention.
Les organisations utilisent l'assistant visuel à distance pour guider rapidement leurs clients par vidéo afin de résoudre les problèmes techniques. La communication vidéo via le smartphone d'un client permet de réduire les coûts opérationnels tout en diminuant le nombre de déplacements de techniciens chez les particuliers et les entreprises.
