Le Customer Success Group fournit aux clients les outils et les conseils d'experts nécessaires pour tirer le meilleur parti de Salesforce. Nos consultants, experts, spécialistes et outils vous proposent des conseils personnalisés et des best practices à chaque étape de votre projet. Quelles que soient vos ambitions, nous sommes là pour vous aider à les atteindre.

Si vous êtes un client Salesforce, vous disposez d'emblée de notre Standard Plan ainsi que de ses ressources en libre-service, accessibles en continu pour vous former en autonomie. Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance individuelle, nous vous recommandons de commencer par notre Premier Plan. Vous bénéficiez ainsi d'une assistance produit avancée 24 h/24, 7 j/7, de ressources de formation et de conseils d'experts : tout ce qui peut aider vos employés à adopter rapidement Salesforce et à optimiser leur retour sur investissement. Votre Premier Plan vous ouvre aussi l'accès au portefeuille Customer Success, aux Accélérateurs et aux engagements. Le Customer Success Group s'appuie également sur des consultants certifiés par Salesforce, qui possèdent des connaissances et une expertise approfondies dans des secteurs d'activité spécifiques. Ensemble, vous pouvez déterminer des objectifs ambitieux pour votre entreprise. Pour explorer pleinement vos options et savoir quel accompagnement vous est le plus indiqué, contactez votre meilleur expert Salesforce : votre chargé de compte ou votre Success Manager.

Quels que soient vos objectifs, les conseils et services de nos experts peuvent vous aider à les atteindre, à chaque étape de votre projet avec Salesforce. La totalité de nos clients souhaitent que leur nouvelle solution Salesforce soit pleinement utilisée par leurs équipes, et atteindre rapidement un bon retour sur investissement. C'est pourquoi nous recommandons le Premier Success Plan et les Accélérateurs à tous nos clients. Et s'il vous faut davantage de conseils et d'accompagnement, nous disposons également du Signature Success Plan.

Nous nous consacrons entièrement à votre réussite sur la plateforme Salesforce. Vous souhaitez aider votre équipe à adopter Salesforce et à atteindre des objectifs précis rapidement ? Nous pouvons vous aider. Vous avez besoin de conseils stratégiques ou techniques ou d'un accompagnement permanent pour délivrer le meilleur service vos clients ? Nous pouvons également vous aider. Vous proposez une activité complexe et avez besoin d'experts reconnus dans le monde entier pour vous aider à planifier et à réussir votre transformation digitale avec Salesforce ? Nous pouvons vous aider à le faire et bien plus encore. C'est notre rôle. Nous sommes là pour ça.

Notre taux de satisfaction client est l'un des résultats dont nous sommes les plus fiers. Nous atteignons régulièrement 90 % de satisfaction client sur nos projets. De plus, la plupart de nos services disposent d'indicateurs de réussite intégrés aux livrables, ce qui vous permet de voir directement les effets du Customer Success Group sur votre entreprise.