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Premier Success Plan
Avec Premier Success Plan, démarrez en beauté et découvrez de nouvelles façons d'atteindre vos objectifs en matière de données et liés à Agentforce. Profitez de programmes personnalisés, de conseils d'experts et d'une assistance accélérée.
Découvrez comment des clients de toutes tailles et de tous secteurs d'activité réussissent grâce à Premier.
Découvrez l'impact positif de la collaboration avec les experts Premier sur l'activité commerciale.
Le rapport Total Economic Impact™ (TEI)* de Forrester Consulting pour l'année 2024 réalisé à notre demande révèle comment les clients ont amélioré l'efficacité des employés et augmenté l'adoption des produits grâce à des programmes complets de formation sur les produits, à des conseils d'experts et à une assistance accélérée par l'intermédiaire de Premier.
115
%
de retour sur investissement (ROI) pour les clients Premier*
1,2
M $
d'augmentation de l'impact commercial grâce à l'amélioration de l'intégrité technique et de l'adoption*
95
%
de réduction du délai moyen de résolution des problèmes*
* The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Premier Success Plan (L'impact économique total de Salesforce Premier Success Plan), une étude réalisée par Forrester Consulting à la demande de Salesforce, septembre 2024. Les résultats sont issus des réponses fournies par un échantillon représentatif de clients professionnels.
Que pouvez-vous faire avec Premier ?
Collaborez avec une équipe d'experts Salesforce pour atteindre vos objectifs en matière de données et liés à Agentforce. Avec des fonctionnalités telles que l'intégration, le coaching par des experts et le support technique disponible toute l'année, 24 h/24 et 7 j/7, obtenez les compétences et les réponses dont vous avez besoin pour vous développer et obtenir des résultats.
Développez un parcours personnalisé pour améliorer l'adoption et l'utilisation.
Contactez les experts Salesforce pour ajuster vos objectifs en matière d'IA aux capacités de vos produits. Ensemble, créez une stratégie qui présente des recommandations détaillées pour déployer des agents et obtenir des résultats commerciaux tangibles.
Suivez vos objectifs avec une feuille de route qui comporte des recommandations pour déployer des agents et atteindre des résultats commerciaux mesurables. Celles-ci peuvent comprendre la consolidation d'une expertise, l'encouragement de l'adoption et le maintien de l'intégrité technique de votre mise en œuvre.
Permettez à vos équipes de s'engager dans des missions spécialisées. Accédez à des tutoriels vidéo, des ateliers interactifs virtuels de 90 minutes et des sessions individuelles personnalisées avec des experts Salesforce.
Apprenez directement auprès d'experts Salesforce grâce à des formations en direct animées par un instructeur. Permettez à vos équipes d'être plus productives avec 25 % de réduction sur les formations avec instructeur et les certifications groupées.
Assurez le bon fonctionnement de votre système et sa compatibilité avec Agentforce.
Apprenez à configurer votre solution Salesforce, à gérer les utilisateurs et à sécuriser votre entreprise grâce à notre programme guidé de plusieurs semaines qui comprend des sessions animées par des experts, des ressources en libre-service et des vérifications en direct.
Collaborez avec un expert Salesforce pour examiner la façon dont vous utilisez Salesforce. Après l'examen, vous recevrez des recommandations personnalisées pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
Résolvez les problèmes clés de votre entreprise à tout moment.
Bénéficiez de l'aide d'experts hautement qualifiés et certifiés Salesforce pour relever tous les défis qui se présentent à vous. Que vous rencontriez des problèmes de connexion ou que vous ayez besoin d'aide avec vos agents, obtenez des réponses par chat, par téléphone et par l'intermédiaire de requêtes, et reprenez vos activités. De plus, profitez d'un délai de réponse d'une heure pour les problèmes ayant un impact sur l'activité de l'entreprise.
Dépannez jusqu'à 200 lignes de code personnalisé, y compris les solutions de programmation professionnelles Agentforce. Nos experts Salesforce vous aideront à résoudre les problèmes de vos développeurs.
Atténuez les cybermenaces et maintenez la conformité avec la loi sur la résilience opérationnelle digitale (DORA) en matière d'assistance en cas d'incident.
Collaborez avec une équipe d'experts Salesforce pour atteindre vos objectifs en matière de données et d'IA.
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited Edition
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Je suis fermement convaincu que nous devons tirer le meilleur parti de nos fournisseurs et de leur technologie, et Premier Success Plans nous aide à faire cela. »
KC DugganDirecteur des systèmes de recettes, Mindbody
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FAQ Premier Success Plan
En tant que client de Salesforce, vous avez automatiquement accès au Standard Success Plan. Pour en savoir plus sur Premier et Signature, contactez votre responsable de compte pour discuter de vos options et identifier la solution la plus adaptée à vos objectifs.
Connectez-vous sur la page Salesforce Help, puis cliquez sur Contacter le support. Vous verrez s'afficher le forfait de l'organisation avec laquelle vous êtes connecté.
Oui. La majorité de nos produits sont associés à un Success Plan. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez avoir différents Success Plans pour différents produits Salesforce.
Avec Premier, les experts d'Agentforce vous aident à ajuster vos objectifs en matière d'IA aux capacités de vos produits et à créer une stratégie pour atteindre ces objectifs. Grâce à diverses modalités de formation aux produits, vous découvrirez des cas d'usage d'Agentforce réels, vous obtiendrez des réponses et vous découvrirez les meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti d'Agentforce. Et grâce au support technique et à l'assistance fournie aux développeurs, vous pouvez vous assurer du bon fonctionnement de votre solution Agentforce.