Salesforce met l'IA de MuleSoft à disposition de tous ses clients payants.
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Travaillez plus intelligemment et faites-en plus avec Slack.
Réunissez les personnes, les projets, les connaissances et la culture dans un système d'exploitation convivial. Favorisez la productivité et la collaboration des employés depuis un ordinateur ou un appareil mobile, tout en maintenant la sécurité et la fiabilité dont votre entreprise dépend.
Découvrez une nouvelle façon d'aider vos équipes à franchir la ligne d’arrivée.
Une architecture flexible en canaux, des outils de productivité puissants et une IA spécialement conçue pour chaque rôle et chaque équipe.
Collaborez sur des canaux publics et privés illimités.
Coordonnez et alignez-vous facilement pour travailler plus rapidement avec tout le monde dans des canaux flexibles. Créez, conservez et partagez des informations avec votre équipe grâce aux zones de dessin de Slack et communiquez en temps réel ou de manière asynchrone par le biais d'appels d'équipe et de clips. Offrez toute la puissance du travail dans Slack aux parties prenantes externes avec Slack Connect.
Axez les discussions sur des projets, clients ou thèmes et collaborez au-delà des frontières de l'entreprise entre les différents canaux. Lorsque vos équipes partagent des fichiers, participent à des conversations et connectent des applications dans des canaux, elles alimentent naturellement un référentiel consultable des connaissances de votre entreprise.
Participez à un appel d'équipe lorsque vous avez besoin de plus d'informations, posez une question ou prenez une décision en temps réel, sans ajouter une autre réunion au calendrier.
Créez de courts enregistrements vidéo ou vocaux pour votre équipe, avec le partage d'écran et la transcription en option pour une mise en contexte complète. Partagez des clips dans des messages directs ou dans un canal pour que votre équipe puisse les lire et les relire quand elle a le temps.
Faites passer vos parties prenantes de votre boîte de réception à {product.slack-connect}. Réunissez toutes vos activités dans {product.slack} avec vos partenaires, vos fournisseurs et vos clients, et assurez-vous de partager des fichiers et des données dans un environnement sécurisé et conforme.
Travaillez plus intelligemment et plus rapidement grâce à l'IA dans Slack.
L'IA de Slack vous aide à obtenir des réponses rapides et précises, à vous tenir au courant de ce que vous avez manqué et à prendre chaque jour des décisions plus éclairées.
Posez à l'IA de Slack une question, de la même manière que vous la poseriez à un collègue, pour obtenir rapidement une réponse concise et facile à comprendre. L'IA de Slack cherche alors dans vos données à votre place et fournit des réponses naturellement pertinentes avec des citations en ligne, ce qui vous permet d'obtenir plus de détails si nécessaire. Demandez à Slack de trouver des dossiers, de vous donner le contexte de conversations et de vous indiquer les bonnes personnes pour faire avancer votre entreprise.
D'un simple clic, vous pouvez récapituler les canaux et résumer les fils de discussion pour décomposer les informations essentielles que vous avez peut-être manquées. L'IA de Slack est différente de l'expérience d'utilisation d'outils d'IA générative gratuits dans votre navigateur, car elle assimile et paraphrase intelligemment les connaissances pertinentes provenant exclusivement de canaux et conversations publics au sein de Slack.
Restez informé de ce que vous avez manqué dans les canaux que vous ne pouvez pas toujours suivre en les ajoutant à votre récapitulatif. Libérez le temps passé à passer les messages au crible et gardez votre barre latérale bien rangée et organisée.
Vos données ne quittent jamais Slack ; elles restent protégées dans notre environnement sécurisé en permanence. Cela permet non seulement de créer un contenu de meilleure qualité, mais également de s'assurer que vos données sont en sécurité et ne sont jamais partagées. L'IA de Slack fonctionne entièrement au sein de notre plateforme sécurisée et fiable, de sorte que vos données sont toujours sous votre contrôle.
Accélérez le travail et aidez les équipes à se concentrer avec des solutions configurables et la possibilité de faire des recherches dans Slack.
Faites avancer le travail dans le contexte des conversations qui se déroulent avec les listes, les zones de dessin et la recherche dans Slack pour travailler sans changer de contexte ou passer d'une application à l'autre.
Qu'il s'agisse de campagnes de marketing, de lancements de produits ou de lancements internes, votre entreprise se mobilise toujours pour atteindre le prochain objectif. Accélérez l'exécution des tâches en saisissant et en structurant les parties les plus importantes de votre conversation. Visualisez tout le travail qui doit être fait en documentant les détails du projet, tels que les responsables des tâches, les échéances ou les fichiers supplémentaires, dans des colonnes ou « champs ». Automatisez les demandes et triez les tâches à travers toutes les fonctions, qu'il s'agisse d'approbations juridiques ou de demandes d'assistance. Le partage de listes sur Slack est transparent ; invitez facilement vos collègues ou partagez une liste dans un canal en un seul clic.
Les zones de dessin se trouvent dans les messages directs et les canaux où vous pouvez collecter, conserver et partager des informations avec vos équipes. Commencez par des modèles prêts à l'emploi, faites des copies de précédentes zones de dessin ou créez vos propres zones de dessin. Les zones de dessin sont utiles pour l'intégration des collaborateurs, les bulletins d'information mensuels, les plans de couverture en dehors du bureau et bien plus encore. Intégrez de puissants workflows pour automatiser les processus complexes et donnez à vos équipes les moyens de trouver des informations et d'agir en conséquence afin d'accroître la productivité.
Lorsque le travail se fait dans les canaux, il construit naturellement le savoir collectif de votre entreprise. Avec la recherche par agent dans {product.slack}, les informations auparavant cachées dans les chaînes d'e-mails deviennent accessibles aux équipes, qui peuvent en tirer des enseignements et améliorer leurs performances. Slack recherche dans les conversations sur les canaux publics et fait remonter les données depuis l'automatisation et les applications connectées.
Élargissez la portée du CRM n°1 avec la puissance de Slack.
Connaissances et recherche
Partagez des idées, prenez des décisions et faites avancer le travail avec les bonnes données et les bons interlocuteurs dans Slack.
Connexion et collaboration
Favorisez la cohésion interne et externe en travaillant avec des partenaires et des clients directement dans Slack.
Plateforme Slack
Favorisez la productivité sur une plateforme sécurisée et flexible que les utilisateurs prendront plaisir à manipuler.
Slack pour les services
Connectez Slack avec vos données CRM (ventes, service client, marketing, etc.) pour mieux communiquer avec vos clients.
Slack pour les secteurs d'activité
Slack permet de travailler en toute transparence, afin d'aider les équipes de tous les secteurs à améliorer leur productivité.
La collaboration entre Salesforce et Slack sera précieuse sur deux points importants : automatiser autant que possible et permettre aux parties prenantes des différents services de prendre des décisions plus rapidement.
Sheryl AndersonManager, Lieu de travail digital et solutions digitales, Rivian
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FAQ sur l'automatisation et l'IA
L'automatisation dans Slack permet d'améliorer les performances des équipes dans tous les secteurs d'activité. Grâce aux workflows prêts pour l'IA, les clients de Slack peuvent automatiser les tâches administratives telles que les réunions hebdomadaires et les approbations afin de libérer du temps pour un travail plus stratégique ou créatif.
Les workflows de Slack sont un élément central du processus d'automatisation. Ils sont faciles à créer grâce aux nombreuses options sans code et low code. Les clients de Slack utilisent les workflows pour gérer les activités scrum, communiquer au sein des équipes de vente et du service client afin d'accroître la satisfaction des clients, entre autres.
Slack s'intègre à plus de 2 600 applications, dont des intégrations approfondies avec les solutions Salesforce Customer 360. Ces intégrations exploitent la puissance des données et des insights sur les clients pour tous vos secteurs d'activité, et vous permettent de connecter toutes les applications d'entreprise utilisées par vos équipes en un seul clic via l'annuaire d'applications Slack.
Le rapport 2023 sur l'état du travail repose sur des entretiens avec plus de 18 000 travailleurs. Les résultats ont montré que les personnes qui adoptent l'IA sont 90 % plus susceptibles de faire état de niveaux de productivité plus élevés. Pourtant, seulement 27 % des entreprises utilisent actuellement des outils d'IA à des fins d'amélioration de leur efficacité. La stratégie de Slack en matière d'IA permet aux entreprises d'exploiter leurs connaissances historiques parallèlement à l'IA générative afin d'améliorer la productivité et de favoriser la prise de décision.
