Communications Cloud
Créez des expériences omnicanales en toute simplicité grâce à un BSS digital.
En quoi Communications Cloud peut-il aider votre entreprise ?
Créez des parcours digital-first et remplissez parfaitement les commandes de vos clients B2C, B2B et de vente en gros, grâce à un BSS catalogue-driven, qui respecte strictement les standards de l'industrie des télécommunications.
Lancez rapidement vos offres et services.
Créez et lancez facilement de nouveaux produits vous permettant de répondre à la demande du marché, grâce à une approche catalogue-driven.
Offrez des expériences digitales en toute simplicité.
Créez et déployez des workflows, intégrations et expériences en toute transparence, sur l'ensemble des canaux.
Raccourcissez les délais de commande.
Livrez des commandes impeccables, plus rapidement, grâce à l'automatisation du processus du devis à la commande et à la vente guidée, sur l'ensemble des canaux.
Générez plus de revenus grâce à l'analyse prédictive.
Réduisez les délais de création des devis et accélérez les cycles de vente grâce aux instructions basées sur l'IA, directement intégrées aux workflows.
![Hôtel Caesars Palace à Las Vegas](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/communications/in-line-form-module2.png)
Vidéos
Découvrez tous les avantages de Communications Cloud en moins d'une minute.
Découvrez comment ces Trailblazers se démarquent grâce à Communications Cloud.
Découvrez comment nos clients du secteur des communications innovent et transforment leurs relations clients.
![Logo KPN avec illustrations florales](http://www.salesforce.com/content/dam/web/fr_fr/www/images/home/ind-comms-proximus_LG.png)
Proximus s'adapte aux changements avec Salesforce
![Logo Proximus avec illustrations florales](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_ie/www/images/solutions/industries/Communications/uk-ind-comms-kpn_LG.png)
KPN voit la satisfaction client monter en flèche grâce à Salesforce
![Logo Vodafone avec illustrations florales](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_ie/www/images/solutions/industries/Communications/uk-ind-comms-vodafone_LG.png)
Vodafone Business met le client au centre de toutes ses activités.
Fonctionnalités clés
Catalogue de produits d'entreprise
Simplifiez la gestion des produits et l'exécution des commandes grâce à un catalogue unifié.
CPQ pour tous les secteurs
Prise en charge des processus MACD, des devis et captures de commandes multisites, ainsi que des modifications à la volée.
Gestion des commandes B2B et B2C
Exécutez parfaitement toutes vos commandes grâce à un système de gestion des commandes basé sur le catalogue.
Automatisation des processus digitaux
Créez et exécutez des workflows et automatisations spécialement conçus pour vos communications.
Gestion des abonnements mobiles
Simplifiez la gestion des abonnés B2C à l'aide de modèles, de processus et de documents types préconfigurés.
Gestion des ventes aux grandes entreprises
Automatisez les devis pour les transactions B2B importantes grâce à des modèles, processus et documents types préconfigurés.
Gartner® nous a décerné le titre de leader du Magic Quadrant™ Gartner® 2021 pour CPQ
Découvrez comment Salesforce aide les entreprises à simplifier et accélérer le processus de vente, depuis une plateforme unique.
Ressources
Découvrez comment mieux répondre aux besoins et préférences de vos patients grâce à une approche omnicanale de la prestation des soins.
![Écran d'ordinateur portable indiquant « Changer de business model grâce à l'abonnement »](http://www.salesforce.com/content/dam/web/fr_fr/www/images/resources/guides/speed-up-revenue-with-subscription-models-fr.png)
Guide
Développer votre entreprise avec un modèle d'affaires par abonnement
![image : Niet zeker welk product bij je past?](http://www.salesforce.com/content/dam/web/ja_jp/www/images/form/demo/retail/consumer-goods-cloud.jpg)
Présentation
Communications Cloud, pour réinventer votre expérience client
![Couverture de l'ebook sur le service client dans les télécoms](http://www.salesforce.com/content/dam/web/fr_fr/www/images/resources/guides/guide-service-telcos-card.png)