Le futur est connecté, comme votre expérience client.

Salesforce permet aux entreprises de télécoms de repenser entièrement leur expérience client B2B, B2C et de vente en gros. Profitez d'innovations technologiques clés en main comme l'intelligence artificielle ou l'automation pour gagner en efficacité tout en réduisant les coûts.
Regarder la démo
Personne souriant en regardant son téléphone mobile et portant des écouteurs intra-auriculaires. À ses côtés, Astro émerge de derrière un rectangle affichant une personne debout à l'intérieur d'un cercle entouré de points colorés.
 

Créez des parcours clients sans aucune friture sur la ligne.

 
« QUADSTAR. Lauren Boyle. Abonnée. Admissible à une mise à niveau de l'abonnement. »
 

Repensez l'expérience de déploiement de la fibre optique.

Lancez plus rapidement vos offres, simplifiez les processus de vente et améliorez la rétention client tout au long du cycle de vie des abonnés.
 
 

Augmentez vos ventes digitales pour le B2B.

Vendez plus efficacement à vos clients B2B, grâce à l'automatisation des parcours de vente ou avec l'aide de l'intelligence artificielle, qui vous indique les meilleures actions à entreprendre pour faire avancer vos ventes.
 
 
Couverture du rapport Salesforce sur le service client dans les télécoms
 

Offrez des expériences numériques de premier ordre.

Augmentez votre score de satisfaction client et renforcez leur fidélité grâce à un service personnalisé sur tous les canaux.
Télécharger L'e-book
 
 

Découvrez comment Salesforce booste l'innovation dans les communications.

 

Découvrez l'avenir en 5G, toujours plus rapide !

Découvrez comment les solutions Salesforce aident les fournisseurs de services de communication à répondre aux nouveaux besoins des clients en matière de 5G. Regardez notre démo d'un exemple concret dans le secteur de la santé.

Découvrez comment transformer vos capacités de commerce digital.

Offrez à vos clients les expériences digitales qu'ils attendent en transformant votre plateforme de commerce électronique. Découvrez comment augmenter votre chiffre d'affaires digital, gagner en agilité et réduire vos coûts.

Boostez l'innovation en utilisant Slack comme QG digital.

Fédérez vos équipes donnant la priorité au digital autour de la satisfaction client. Découvrez comment améliorer la collaboration et booster l'innovation.
Découvrez comment Vodafone stimule l'innovation chez les développeurs et les capacités clients avec Slack.
Découvrir Le Témoignage
 
 

Réduisez le time-to-value.

Transformez votre BSS avec Communications Cloud. Simplifiez le processus du devis à la commande, réduisez les délais de commercialisation et contribuez à livrer des expériences fluides à grande échelle.
En Savoir Plus Sur Nos Produits
 

Découvrez comment ces Trailblazers se démarquent grâce à Communications Cloud.

Découvrez comment les entreprises du secteur des communications innovent et transforment leurs relations clients.
 
Logo Proximus

Proximus s'adapte aux changements avec Salesforce

Découvrir Le Témoignage
Cercle contenant le logo Vodafone Business, avec des feuilles vertes et des fleurs orange placées derrière.

Vodafone Business met le client au centre de toutes ses activités.

Découvrir Le Témoignage
Cercle contenant le logo KPN, avec des feuilles vertes et des fleurs orange placées derrière.

KPN voit la satisfaction client monter en flèche grâce à Salesforce

Découvrir Le Témoignage
 

FAQ sur les télécommunications.

 

Qu'est-ce que le secteur des télécoms ?

Le terme « télécom » est une façon abrégée de décrire une entreprise de télécommunications. Ces entreprises sont également désignées sous le nom de services de télécommunication.

Qu'est-ce qu'une expérience client personnalisée ?

Une expérience client personnalisée implique d'adapter le service offert aux clients et les produits qui leur sont recommandés en exploitant les données dont vous disposez sur eux.

Qu'est-ce que la CRM pour le secteur des télécoms ?

Dans le secteur des télécommunications, une CRM permet de fournir un service fluide, d'anticiper les demandes des consommateurs et d'augmenter la fidélité à la marque. Recommandez à vos clients le bon abonnement et le bon produit, que ce soit en boutique physique, en ligne ou par téléphone.
 
 
Nous contacter