Salesforce Consumer Goods Cloud rassemble toutes les opérations de distribution de vos biens sur une plateforme unifiée. Personnalisez les relations avec vos distributeurs et accélérez les tournées de vos commerciaux.
Utilisez Salesforce pour étudier vos consommateurs et devenir leur marque préférée.
Créez des expériences client personnalisées.
Personnalisez vos communication grâce à l'IA. Orchestrez des expériences fluides, des messages pertinents et une assistance client intégrée pour satisfaire les consommateurs et améliorer les relations.
L'Oréal personnalise le parcours de millions de clients grâce à une CRM unifié
“En un siècle, nous avons accumulé une véritable mine de données sur la beauté. Aujourd'hui, notre ambition est de transformer ce trésor en un parcours beauté ultime pour les clients, tout en garantissant la confidentialité des données.”
FAQ sur le CRM pour biens de consommation.
Que signifie « CPG » ?
Les produits de grande consommation (PGC) sont des biens vendus rapidement. Les consommateurs ont généralement besoin de les remplacer et de les acheter régulièrement.
Qu'est-ce que Consumer Goods Cloud ?
Consumer Goods Cloud permet aux représentants sur le terrain d'avoir une vue à 360 degrés de chaque client afin qu'ils puissent offrir d'excellentes expériences en magasin et simplifier les opérations.
Qu'est-ce que Salesforce CDP ?
Salesforce CDP est notre plateforme de données clients. Elle complète Consumer Goods Cloud en vous aidant à connecter les données clients, à analyser les comportements sur les différents canaux et à offrir des expériences client personnalisées.