Salesforce pour les établissements bancaires
Devenez la banque à laquelle les clients font confiance, avec Salesforce.
Transformez les expériences bancaires de vos clients.
Salesforce rassemble toutes les données de vos clients dans un profil unique, pour mieux le comprendre et le servit. Nous pouvons vous aider à améliorer vos processus de vente, votre marketing, votre service client sur vos canaux physiques et digitaux, pour être plus efficaces et efficients. Curieux ? On vous dit tout dans notre webinar !
Automatisez plus d'opérations.
L'automatisation des processus dans le secteur bancaire est essentielle à la réduction des coûts et à l'amélioration des services. Salesforce réduit vos coûts informatiques et vous apporte des outils d'automatisation, tel que le service client en libre-service.
Transformez plus vite vos activités.
Salesforce accélère votre transformation digitale et améliore les performances de vos métiers back-office. Nos solutions vous aideront à automatiser vos processus, simplifier vos workflows et déployer le bon agent, au bon moment.
« En lançant le programme Contact 360, nous voulions obtenir une vision globale et omnicanale des interactions de nos clients. Créer un écosystème le plus complet possible, qui apporte des informations riches, à vision 360°, d’où le nom du programme. »
Sofiane Mekaoui
Directeur Transformation, Nouveaux business & marketing relationnel groupe | Groupe BPCE
Une nouvelle ère pour l'expérience client.
Découvrez comment utiliser les données internes pour créer des expériences personnalisées et génératrices de valeur.
Questions récurrentes sur le CRM pour la banque.
Le secteur bancaire a-t-il besoin d'un CRM ?
Les solutions CRM sont utilisées dans le secteur bancaire pour regrouper les données des clients dans un emplacement unique, pour mieux communiquer avec eux.
Comment les banques peuvent-elles améliorer le service client ?
Un CRM est essentiel pour améliorer l'expérience client, car il apporte une vue à 360 degrés sur chacun des clients, et leurs besoins spécifiques.
Comment les banques veillent-elles à la sécurité des données ?
L'authentification multifacteur, les solutions de protection contre la perte de données, les processus réglementaires et une infrastructure sécurisée telle que Financial Services Cloud de Salesforce sont quelques-unes des nombreuses mesures étendues qu'utilisent les banques à des fins de cyber-sécurité.
