Révolutionnez l'expérience de vente avec Salesforce
Spécialisée pour le retail, la plateforme CRM Customer 360 vous aidera à mobiliser vos équipes autour de chaque client, à créer des expériences commerciales et marketing uniques, et à fournir un service « sans-couture », à chaque interaction avec vos clients.
Unifiez toutes les données de vos équipes sur une même plateforme, conçue pour le retail.
Obtenez une vue à 360 degrés sur l'activité de chacun de vos clients, entre tous les points de contact de votre entreprise, en rassemblant ses data une plateforme CRM unifiée. Ainsi, vous offrirez à vos clients les expériences personnalisées qu'ils attendent.
Envoyez des messages pertinents à vos clients pour les fidéliser.
L'intégration des données dans le CRM Salesforce encourage la collaboration et engendre une expérience plus satisfaisante pour les fournisseurs, les clients et les collaborateurs.
Soyez présent sur tous les canaux.
Offrez des expériences d'achat et de service client aussi fluides qu'efficaces, sur tous les canaux en interagissant avec les clients au bon endroit et au bon moment.
Fidélisez vos clients.
Attirez de nouveaux clients et fidélisez-les à vie, en puisant dans vos données pour personnaliser vos interactions.
Repensez le rôle du vendeur.
Changez la façon dont vous répondez aux besoins de vos clients en aidant vos vendeurs à utiliser les outils digitaux pour améliorer leur efficacité et l'expérience en magasin.
En boutique comme en digital, ba&sh habille l’avenir de la relation client
« Le partenariat avec Salesforce apporte cette capacité à connaître l’historique d’une cliente, à savoir ce qui l’intéresse ou ce qui ne l’intéresse pas, à la surprendre aussi. » — Pierre-Arnaud Grenade, PDG.
Foire aux questions.
Comment la technologie peut-elle améliorer la satisfaction client ?
Les technologies telles que les solutions CRM unifiées peuvent vous aider à connecter vos canaux de vente digitaux et physiques afin de créer une vue unique du client.
Qu'est-ce que le service client multicanal ?
Le service client multicanal consiste à communiquer avec un client via plusieurs canaux, notamment en magasin, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou par e-mail.
Que signifie CRM dans le contexte de la vente au détail ?
Un logiciel CRM efficace pour la vente au détail intègre une technologie d'analytique, des outils d'engagement client, ainsi que des fonctionnalités d'IA, d'automatisation et de personnalisation pour aider les retailers à créer des parcours client fluides qui fidélisent les acheteurs.