בואו נדבר על זה: שיווק דיגיטלי והיתרונות שלו בשימור לקוחות

כשאתם שומעים את המילה "שיווק", מה עולה לכם בראש? הכל, ללא ספק. מהמודעות שאתם רואים בזמן הגלישה ברשת, דרך הפוסטים המטורגטים שצצים לכם בלינקדאין ועד לפלאיירים שעדיין מחכים לכן בתיבת הדואר.

בעולם הסופר מקוון של היום, קשה מאוד להגדיר מהו שיווק דיגיטלי. הרי במידה מסוימת – כמעט הכל דיגיטלי. ובכן, אילו יתרונות מציע השיווק הדיגיטלי על פני השיווק המסורתי? ובמה הוא בעצם שונה מהשיווק המסורתי? בואו נתעמק בזה:

בנו מערכות יחסים משמעותיות עם לקוחות באמצעות שיווק דיגיטלי מבוסס נתונים

כשאתם מחזקים את השיווק עם סיילספורס וסלאק אתם יכול להסתגל לשינויים במהירות ולשפר את ההשפעה שלכם מכל מקום. צפו בדמו

מהו שיווק דיגיטלי?

ללא כל הקדמות מיותרות: שיווק הוא כל הפעילויות המשולבות שנועדו לזהות את הלקוחות ומנהלות עמם קשרים. ומכיוון שהלקוחות מהווים פקטור מרכזי בהצלחת המותג, הדבר נכון גם באשר לשיווק.

באופן הפשוט ביותר, אפשר לומר שלשיווק יש שני תפקידים:

1. להבין את תפיסת הערך של הלקוחות שלכם, וגם:

2. להראות ללקוחות את הערך של מה שיש לחברה שלכם להציע.

למעשה, תפקידו של השיווק הוא למקם את ערכי החברה שלכם בקנה אחד עם אלו של הלקוחות שלכם. כעת נשאלת השאלה: אז מהו שיווק דיגיטלי?

אם מטרת השיווק היא ליצור קשר (וגם להישאר בקשר) עם הלקוחות במקום שבו הם נמצאים – ובימים אלה הם נמצאים יותר ויותר ברשת האינטרנט – ניתן לומר ששיווק דיגיטלי הוא שיווק שמשיג את מטרותיו באמצעות כלים וערוצים דיגיטליים.

עם זאת, זה כמובן לא אומר ששיווק דיגיטלי יישאר בהכרח בגבולות האינטרנט. שיווק דיגיטלי יפעל היטב בפני עצמו, כמו גם בסינרגיה עם כלי שיווק מסורתיים כגון מודעות בפרינט, רדיו, טלוויזיה, טלמרקטינג או שיווק פנים-אל-פנים. מה שמביא אותנו לשאלה הגדולה הבאה: אילו יתרונות מציע שיווק דיגיטלי על פני שיווק מסורתי?

ישנם ארבעה יתרונות מרכזיים בשימוש בשיווק דיגיטלי:

· תוכלו להגיע לתוצאות טובות יותר. כשאתם משתמשים בערוצים דיגיטליים, תוכלו לבחור במדויק את היעדים של המסרים שלכם, מה שמוביל לשפע של יתרונות כגון יחסי המרה גבוהים יותר ואנשי קשר איכותיים.

· הוא נגיש – ולכן כל עסק, בכל גודל ובכל תקציב, יכול להשתמש בו. בנוסף, התוצאות נמדדות ביתר קלות.

· אתם יכולים ללכוד את תשומת הלב של הלקוחות שלכם, ולקיים איתם דיאלוג בכל שלב במסע הלקוח.

· שיווק דיגיטלי מתאפיין בגמישות הן מנקודת מבט אסטרטגית והן מנקודת מבט תפעולית. וכך, אם משהו לא עובד כהלכה, תוכלו לתקן ולבצע התאמות במהירות ובפשטות.

שיווק דיגיטלי, הלכה למעשה

כעת, לאחר שהגדרנו מהו שיווק דיגיטלי ומהן התועלות שלו, הגיע הזמן לבחון את הנושא באופן פרקטי יותר, בשטח עצמו. כדי לעשות זאת, הנה רשימה של מגוון טקטיקות, כלים וערוצים דיגיטליים שיסייעו לכם:

· להבין את השוק ואת הביקוש למוצרים או לשירותים של העסק שלכם.

· ליצור, לתקשר ולמקם את ערך ההצעות שלכם ללקוחות שלכם, באופן יעיל ואסטרטגי.

· למדוד את התוצאות שלכם.

הכלים, שיטות וערוצים דיגיטליים שבהם אתם יכולים להשתמש:

· שיווק שותפים: הדרך לקדם את המוצר או השירות שלכם לצד שלישי, כגון שיתוף קישורים שעוקבים אחר המרות באתר שלהם, ערוצי מדיה חברתית או ניוזלטרים.

· שיווק באמצעות תוכן: ליצור ולשתף פוסטים בבלוג, ספרים אלקטרוניים, אינפוגרפיקות, פודקאסטים, סרטונים – ולמעשה כל מה שתעלו בדעתכם.

· ניתוח נתונים דיגיטלי: עשו שימוש במגוון של טקטיקות וכלים (כגון פלטפורמות ניתוח נתונים פנימיות או חיצוניות) כדי לנטר את המדדים של אתרים, מדיה חברתית, אפליקציות, שיווק בדוא"ל ופרסום.

· שיווק במייל.

· שיווק Inbound: פרסמו תוכן איכותי ושימושי בערוצים הנכונים, בזמן הנכון (מבחינת השלב שבו מצוי מסע הלקוח), כדי למשוך לקוחות לחברה שלכם.

· שיווק משפיענים: עשו שימוש במוניטין או בקהל הגדול של אישיות פופולרית הקשורה לשוק שלכם. קחו בחשבון בלוגרים, יוטיוברים, כוכבי טיק-טוק ועוד. הרשימה היא אינסופית… הכניסו משפיענים שיעזרו לכם ליצור בלוגים, סרטונים או סוגים אחרים של תוכן.

· שיווק באמצעות מסרים מידיים: צרו מעורבות עם הלקוחות שלכם באמצעות הודעות טקסט או באמצעות אפליקציות הודעות כמו וואטסאפ.

· אוטומציה שיווקית: מדובר באוטומציה ובאופטימיזציה של קמפיינים שיווקיים דיגיטליים, הנערכים באמצעות הדוא"ל והמדיה החברתית.

· פרסום במדיה חברתית: הגדירו פוסטים ממומנים בעדכונים של פייסבוק, אינסטגרם ולינקדאין, או פוסטים ממומנים בבלוג.

· יחסי ציבור דיגיטליים: צרו קשר און-ליין עם עיתונאים, לקוחות, בלוגרים ומשפיענים. זוהי הגישה המתקדמת ליחסי הציבור המסורתיים.

· תשלום לפי קליק (PPC): פרסמו באמצעות רשתות חברתיות או באמצעות פרסום מילות מפתח (ומעל הכל במודעות גוגל).

· שיווק במנועי חיפוש (SEM): הוסיפו SEO, פרסמו מילות מפתח ועוד – לטובת הטקטיקות הדיגיטליות שלכם.

· אופטימיזציה לדרישות מנוע החיפוש (SEO): צרו תוכן ובצעו אופטימיזציה של האתר שלכם לדרישות של מנועי החיפוש, כך שהלקוחות ימצאו אתכם בעת חיפוש שאילתות וצרכים ספציפיים.

· שיווק במדיה חברתית: השתמשו ברוחב היריעה של אתרי המדיה החברתית כדי למשוך את הקהלים שלכם – מהרשתות החברתיות השונות ועד לאפליקציות מסרים מיידיים, ואפילו בלוגים.

למידע נוסף על טיפים על שיווק דיגיטלי, היכנסו לקרוא איפה העסק שלכם נמצא בנושא השיווק הדיגיטלי – וחמישה דרכים לשפר אותו.

בנו מערכות יחסים משמעותיות עם לקוחות באמצעות שיווק דיגיטלי מבוסס נתונים

כשאתם מחזקים את השיווק עם סיילספורס וסלאק אתם יכול להסתגל לשינויים במהירות ולשפר את ההשפעה שלכם מכל מקום. צפו בדמו