העשורים האחרונים, שמאופיינים בהתקדמות טכנולוגית אדירה, הגבירו את הצורך בפונקציונליות וזו מצידה הולידה את הכלכלה "על פי דרישה". המשמעות היא שבמקום לאגור דברים, אנחנו צורכים את מה שצריך מתי שצריך. גישה זאת שינתה את עולמנו בהרבה מובנים – החל מהאופן שבו אנחנו צורכים סרטים ומוזיקה ועד איך שאנחנו מכירים מקומות חדשים והיכן אנחנו שוהים בזמן שאנחנו שם. עבור עסקים קטנים, המעבר המטלטל הזה רחוק מסיומו.
לצד ההזדמנויות שהוא מייצר הוא גם יוצר עומס גדול המוביל לעלייה מהירה באימוץ Software-as-a-Service (SaaS), מודל רישוי והפצה המשמש לאספקת יישומי תוכנה דרך האינטרנט כשירות. לא נראה שמגמה זאת צפויה להפסיק בקרוב. למעשה, דו"ח של Statista מראה שבשנת 2021, שוק ה-SaaS מוערך בשווי של כ-152 מיליארד דולר וצפוי להגיע לכ-208 מיליארד דולר עד 2023.
עבור עסקים קטנים ובינוניים יתרונות ה-SaaS מגוונים. הם כוללים הוצאות נמוכות יותר עבור גישה נוחה לנתונים ועדכונים אוטומטיים. והכי חשוב, הגמישות של SaaS מאפשרת לעסקים קטנים ובינוניים ללא תקציבי ענק להימנע משימוש בתשתיות יקרות ולהתחרות בחברות גדולות יותר.
אבל מה זה בעצם SaaS וכיצד היתרונות שלו יכולים לעזור לעסקים לעשות יותר עם פחות?
מה זה SaaS?
SaaS הוא מודל שבו ספקי צד שלישי מפתחים תוכנות ויישומים, ולאחר מכן מציעים אותם לעסקים על בסיס תשלום בהתאם להיקף שימוש דרך הענן. זה מאפשר לעסקים לגשת לאפליקציות 24/7 מכל מקום עם חיבור לאינטרנט, זאת במקום להסתמך על מחשבים במשרדים (או מכונות במפעלים) ושעות עבודה מוגבלות.
על פי מודל SaaS, הספק אחראי על הגדרה ותחזוקה של האחסון, השרתים והתוכנה הדרושים לפריסת האפליקציות, מה שמוביל לצמצום עלויות משמעותי במחלקות ה-IT. החיסכון המתמשך הזה הוא רק אחד מהיתרונות של SaaS ומחשוב ענן. בואו נסתכל על כמה נוספים.
היתרונות העיקריים של SaaS:
-
גישה משופרת לנתונים: זה מהווה מאפיין חשוב של SaaS במחשוב ענן. משתמשים יכולים ליהנות מגישה טובה יותר לנתונים ממכשירים מחוברים לרשת וליהנות מהקלות של ניהול הרשאות וניטור שימוש בנתונים, תוך הבטחה שאותו מידע יהיה נגיש לכולם בכל פעם ממגוון מכשירים.
-
הוצאה נמוכה יותר: ההוצאות מצטמצמות משמעותית הן מבחינת ההוצאה הראשונית והן מבחינת התחזוקה השוטפת. עסקים משלמים עבור מה שהם צריכים/משתמשים בו, כך שעסקים קטנים ובינוניים יכוליםלהשתמש בתוכנה מועילה, שהיתה יכולה אחרת לעלות מחיר יקר מאוד.
-
עומס מופחת על צוותי ה-IT: ארכיטקטורה, שבה כל היישומים והמשתמשים חולקים בסיס קוד משותף ותשתית שמתוחזקת באופן מרכזי, חוסכת זמן פיתוח יקר שהושקע בעבר כדי לתחזק גרסאות קוד מיושנות רבות באופן עצמאי.
-
אבטחה ופיקוח על נתונים: הם משופרים ומותאמים לצרכי הלקוח. עסקים חייבים להגן על הנתונים שלהם, למזער את הסיכון לפרצת אבטחה ולהגן על עצמם מפני הפרת תקנות פרטיות נתונים והגנה על נתונים. כיום, יישומים הבנויים על ארכיטקטורת נתונים מודרנית מספקים את זה ברמה הגבוהה ביותר ומורידים מעסק שלכם את הסיכונים האלו.
-
אחסון נתונים מהימן – כל הנתונים נשמרים בענן באופן שוטף, בצורה אוטומטית וניתנים לשחזור גם במקרים של אסון. שום דבר לא הולך לאיבוד.
-
פתרונות ייחודיים: ה-SaaS מגיע עם מגוון כלים מחוץ לקופסה. פירוש הדבר שאם מזהים בעיה ניתן לפתח בקלות תוכנה שפותרת אותה. כלי טוב יאפשר הגדרה מהירה של התוכנה בהתאם לצרכים העסקיים, הטמעה מהירה תוך התחשבות במערכות האחרות ותועלות הארגון ויספק תוצאות מיידיות שניתנות לבקרה ומדידה.
-
כח אדם איכותי: גישה לכלים מבוססי ענן ולכוח העבודה הגלובלי פירושה מאגר גיוסים איכותי, גדול יותר ולעיתים גם זול יותר, שמשרת היטב צרכים של עסקים קטנים ובינוניים.
-
נשארים מעודכנים: שדרוגים אוטומטיים מספקים לעסקים קטנים ובינוניים את הכלים והתכונות העדכניים ביותר, ומאפשרים להתעדכן בטרנדים האופייניים לעסקים קטנים דומים ולענף כולו.
-
מגוון פתרונות עשיר: מתאפשרת אינטגרציה חלקה עם הצעות SaaS אחרות. המשמעות היא שעסקים קטנים ובינוניים לא יצטרכו לרכוש שרתים או תוכנה כדי ליישם פתרונות חדשים אלא פשוט לחבר בקלות בין פתרונות ה-SaaS השונים למקסום התועלות וחוויית משתמש עדכנית.
-
סדר בנתונים: ה-SaaS מסייע לארגון להפוך ל-Data Driven על ידי "חיסול" נתונים סוררים ויצירת מקור אמת אחד ויחיד (SSOT). זאת הדרך שבה כדאי להגיש נתונים לצוותים ולעובדים בעסק. זה מאפשר לכולם להשתמש בנתונים מאוחדים שיוצאים ממספר אפליקציות או מקורות מידע שונים. מה שמוביל לתובנות מועילות והוליסטיות לגבי הפעילות העסקית של החברה.
-
גמישות מרבית: עסקים קטנים ובינוניים מתחילים פעמים רבות מחבילות בסיסיות וזולות ונהנים מעלות נמוכה יותר ולא משתמשים בתכונות לא נדרשות. אחר כך, ככל שעסקים גדלים או תנאי השוק משתנים, הם יכולים להוסיף יישומים ומשתמשים בהתאם לצורך ללא קושי.
-
קל להטמעה ושימוש: המערכת הללו קלות לשימוש, עם שיטות עבודה מומלצות מובנות. זה מאפשר לעסקים קטנים ובינוניים לבצע בדיקות מקדימות (POC) ולבדוק יעילות כלים חדשים בקנה מידה מצומצם לפני היישום המלא. המערכות הללו לרוב אינטואיטיביות ונוחות לשימוש, מה שמבטל גם את הצורך בקורסי הכשרת עובדים ארוכים.
-
משפר את סביבת העבודה ושביעות רצון הלקוחות: כלים רבים של SaaS נועדו לייעל תהליכים ידניים נחוצים אך לעיתים מעט מרגיזים, מה שמוביל לשיפור CX (חווית לקוח) ומעלה מעורבות העובדים. מחקרים מראים ש-66% מהמנהלים מאמינים שחווית עובדים משופרת מתורגמת לשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות. ו-85% מאמינים שלמדדי ביצוע משופרים של עובדים יש השפעה חיובית על חווית הלקוח. כך שה-SaaS מסייע ליצור סביבת עבודה מאושרת ופרודוקטיבית יותר.
האפשרות שלכם למשרד מכל מקום
אנחנו נמצאים בעידן של עבודה מרחוק. עידן כלכלת השיתוף. עידן ה-SaaS. כיום לדורות הצעירים אין את אותו רצון לבעלות על רכוש או נדל"ן כמו לדורות הקודמים. ואנחנו נמצאים ברגע שבו גמישות וחוסן הוכחו כמניעים קריטיים של ארגונים להצלחה בטווח הקצר והארוך.
הודות ליתרונות ה-SaaS, עכשיו קל לדמיין משרד שהוא בכלל לא משרד. במקום זאת, מדובר בפעילות שמתנהלת אונליין, עם עובדים ברחבי העולם שמתקשרים בזמן אמת, מחדרי מגורים, חופים או בתי קפה, בתל אביב, מומבאי או מקסיקו סיטי. אין עוד צורך לשלם עבור שטחי משרדים יקרים. אין צורך לשלם עבור תשתית מסורבלת וריהוט משרדי במקום העבודה. אין צורך שעובדים יסבלו מנסיעות ארוכות ומשעממות, שחברות קטנות ובינוניות ייאבקו בפיתוח אפליקציות מורכבות, או שהון עצום יושקע ברישיונות יקרים.
במקום זאת, עסקים קטנים ובינוניים פשוט ישלמו עבור מה שהם משתמשים בו. הם יפעלו בענן, יפסיקו לבזבז משאבים וישפרו את הפרודוקטיביות. הם יוכלו לגשת לנתונים קריטיים לעסקים בכל עת ומכל מקום. וזה לא הכל… הם יוכלו למנף טכנולוגיות SaaS מתפתחות, תוך שימוש בבינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לספק תמיכה בשיווק ובמכירות ברמה כל כך גבוהה, שעד לפני כמה שנים אפילו תאגידי ענק לא יכלו לדמיין. הם יכולים למנף צ'אטבוטים כדי לשפר את השירות, תוך שימוש בכלים מתקדמים של ניתוח וחיזוי כדי לספק מסעות לקוח ברמה הגבוהה ביותר. החלק היפה הוא שכל זה יקרה במחיר נוח יחסית, שהיה בלתי מתקבל על הדעת עד לפני עשור. כשזה מגיע ליתרונות הענן – העתיד הוא בלתי מוגבל.
כדי להבין עוד על האופן שבו SaaS ומחשוב ענן יכולים לעזור ליצור קשרי לקוחות טובים יותר, עיינו בספר האלקטרוני שלנו, ניהול קשרי לקוחות – מדריך ה-CRM המלא עבורכם. וכדי לראות עוד על האופן שבו עסקים קטנים יכולים להתחבר טוב יותר כדי ליצור עתיד מזהיר יותר, אתם מוזמנים לעיין בהדגמה לעסקים קטנים ובינוניים כאן.
