טוויץ' היא רשת חברתית שצמיחתה הואצה לאחרונה, מה שעורר את סקרנותם של מותגים רבים. העניין בה הולך וגדל בעולם, לכן מומלץ להכיר וללמוד עליה, וכמובן להבין אם היא יכולה להתאים לכם במסגרת האסטרטגיה השיווקית במדיה החברתית.
הפכו כל אינטראקציה לשלב בדרך להצלחה
גייסו לקוחות ובנו מערכות יחסים לטווח ארוך באמצעות שיווק דיגיטלי מבוסס-נתונים
מה זה טוויץ'? טוויץ' היא פלטפורמת סטרימינג בשידור חי ששורשיה טמונים בעולם משחקי הווידאו, מקום שבו שחקנים ואוהדים יכולים לדון בגרסאות חדשות של משחקי אונליין לפני הרכישה. עם חלוף הזמן, הרחיבה טוויץ' את הטווח שלה וכעת היא כוללת גם תחומי עניין אחרים, החל מאירועי ספורט ועד בישול, ממוזיקה ועד סרטוני הדרכה לאיפור. ויש בה גם תוכניות של ממש.
איך טוויץ' עובדת?
סטרימרים, שנקראים גם "טוויצ'רים", יוצרים סרטוני וידאו, שמתפרסמים בעיקר בטוויץ' עצמה, אבל גם בערוצים אחרים, דוגמת יוטיוב, וימאו, ופייסבוק, באמצעות תוכנה שיוצרת קישורים בין הפלטפורמות האלה.
המשתמשים צופים בסרטוני וידאו, שאותם בחרו מבין קטגוריות נושא שונות, תוך אינטראקציה עם אוהדים אחרים או עם הסטרימרים עצמם. הם עושים זאת באמצעות מערכת שליחת הודעות, ובכך מביעים את הערכתם או מעניקים תגמול לאדם שיצר את הסרטון. תגמולים אלה יכולים להינתן כביטים (המטבע הווירטואלי של הפלטפורמה), כתרומות במזומן או כתשלום על מנוי במטבע ריאלי.
הצופים יכולים גם לבחור לקנות מוצרים ממותגים ממוכרים או מספונסרים של אירועים.
עם זאת, ייתכן שההיבטים המעניינים ביותר של פלטפורמת מדיה חברתית זו הם היתרונות שהיא מציעה לעסקים. ואכן, אפשר ליצור פרסומות בפורמטים שונים בטוויץ' כדי לקדם את המוצרים שלכם או לתת חסות לאירועי אונליין שמאורגנים בפלטפורמה. כפי שמיד נראה, ישנן דרכים נוספות שבהן עסק יכול להפיק תועלת מטוויץ'.
ואולם, בהתבסס על הגורמים האלה לבדם, כבר אפשר לראות היכן טמונות החוזקות של טוויץ':
– זו סביבה שברובה עדיין לא נחקרה, סביבה שלקוחות פוטנציאליים יכולים להיות בה באינטראקציה, ואשר בה קל יותר כיום לבלוט בקהל.
– זו קהילה ממוקדת של אנשים שמתעניינים בנושא אחד, כלומר הם קהל מאוד ספציפי.
– אינטראקציות ישירות עם המשתמשים מגדילות את המודעות למותג בסביבה רגועה, ולכן גם פתוחה לרעיונות חדשים.
איך תקבעו אם יש לטוויץ' מקום באסטרטגיה השיווקית שלכם?
לפני שנתעמק בעולם הסגול של Twitch, חשוב לשקול מאפיין מיוחד אחד של פלטפורמת סטרימינג זו: הקהל שלה. כפי שתוכלו לתאר לעצמכם, לאור העובדה ששורשיה של הפלטפורמה נעוצים בעולם משחקי הווידאו (שאליו קשור חלק ניכר מהתוכן המפורסם בה), הרוב הגדול של הקהל שלה הם אנשים צעירים.
גילם של כ-68% ממשתמשי טוויץ' נמוך מ-34, 78.36% הם גברים ו-19.64% הם נשים. (2022 מקור: Streamscheme).
לפיכך, אחד הדברים הראשונים שיש לשקול הוא האם המטרה שלכם נכללת (במלואה או בחלקה) בפלח שוק זה. עבור חברה שמייצרת בגדי ספורט או אביזרי טכנולוגיה, התשובה ברורה מאליה. כפי שנראה בדוגמאות לעסקים שאימצו את הפלטפורמה, אפשר לומר דבר דומה על מועדוני ספורט, על חברות קוסמטיקה או יצרניות רכב, או חברות שמייצרות חטיפים או משקאות.
ואולם, ייתכן שכדאי יהיה לשקול שימוש בערוץ הזה גם לסוגי עסקים אחרים, כמו למשל מוסדות פיננסיים וחברות ביטוח. חישבו למשל על כרטיסי אשראי, משכנתאות, פוליסות ביטוח וחבילות הלוואות שמיועדים באופן ספציפי לצעירים שטרם מלאו להם 35. אלו הם משתמשי טוויץ'!
עסקים מסוג זה יכולים להצליח מאוד בטוויץ', כל עוד יתאימו את אופני התקשורת שלהם לשפת הערוץ, ויבינו איזה תוכן מתאים לשידור בסביבת סטרימינג בשידור חי. וכך, יצירת עניין בקרב קהילת בעלי החשבון באמצעות מיזמי שיווק ייעודיים במדיה החברתית היא חובה אמיתית.
אפילו אם במוצר או בשירות שלכם משתמש רק חלק מהקהל מסוג זה, קרוב לוודאי שיהיה זה רעיון טוב לחשוב על טוויץ' ועל דרך לשלב אותה, לדוגמה באסטרטגיות השיווק שלכם במדיה החברתית.
מה אפשר לעשות עם טוויץ', מבחינה מעשית?
כעת, לאחר שהבנו איך טוויץ' עובדת, וסיפקנו כמה עצות לגבי קביעת הדרך לשלב אותה באסטרטגיה השיווקית שלכם, נפנה לראות במה כרוך השימוש בה – במילים אחרות, ההזדמנויות שנפתחות בפני חברות שמחליטות לאמץ את Twitch כחלק מהשיווק שלהן:
– הגדלת מספר האנשים שיודעים על המותג שלכם (מודעות למותג);
– יצירת לידים על ידי מפגש עם לקוחות אפשריים מחוץ לערוצים המקובלים;
– פילוח נוסף של קהל היעד שלכם באמצעות פרסומות באמזון, שלאחרונה הוסיפה פרסומות טוויץ' למוצרים הזמינים שהיא מציעה;
– יצירת קמפיינים שיווקיים ממוקדים מאוד למוצר;
– עיסוק בשיווק משפיענים, אפילו עם סטרימרים שכמות העוקבים שלהם קטנה יותר, אך העוקבים שלהם נאמנים מאוד;
– עיסוק בשיווק תוכן עם סרטוני וידאו כדי לשמור על לידים "חמים".
כמובן, יהיה עליכם לזכור את אופיה הייחודי של הפלטפורמה אם תרצו ליצור ולתחזק קהילה פעילה שעוקבת אחר המותג שלכם בסביבה זו, שהינה רגועה יותר ולעיתים ההומוריסטית. זוהי סביבה שנועדה למקם באופן בולט תוכן שנוצר כדי להיות מוצג.
הפכו כל אינטראקציה לשלב בדרך להצלחה
גייסו לקוחות ובנו מערכות יחסים לטווח ארוך באמצעות שיווק דיגיטלי מבוסס-נתונים
