8 דרכים מדהימות שבאמצעותן סוכני בינה מלאכותית בשיווק יוצרים, מייעלים ועוקבים אחר קמפיינים

יצירה והפצה של תוכן הפכו כבר מזמן "נקודת כאב" עבור אנשי שיווק. מחקר חדש של Content Marketing Institute גילה ש-54% מאנשי שיווק בתחום ה-B2B שהשיבו לסקר, אומרים כי חסרים להם משאבים לייצור תוכן איכותי בקנה מידה גדול. בעיה דומה קיימת גם בתחום ה-B2C: משווקים כל כך עסוקים ביצירת תוכן בקצב גבוה, עד שהם כבר לא יכולים להתמיד בכך ולחזור על התכנים בגרסאות שונות ובאופן עקבי.

אנשי שיווק צריכים גם לנהל את המשאבים שלהם כדי להפוך את הקמפיינים ליעילים ומוצלחים ככל האפשר – וכל זאת תוך כדי שיתוף של הלקוחות, בדרכים שמבדלות אותם מהמתחרים. 

אז מה הפתרון לבעיות האלה? התשובה היא סוכני שיווק חכמים שמשתמשים בדאטה ובבינה מלאכותית כדי לעזור ליצור, לנהל ולייעל קמפיינים.  

משלבים ידיים: כיצד בני אדם וסוכני שיווק יכולים להצליח ביחד

עוזרי בינה מלאכותית וירטואליים, הידועים בשם Agentforce, עובדים יחד עם בני אדם כדי להשתמש בנתונים ובכך ליצור תוכניות ולממש אותן. הם מנתחים ומבינים את ההקשר המלא של מה שהאדם מבקש, ואז מציגים את ההחלטות לגבי הצעדים הבאים.

עבור אנשי שיווק, המשמעות היא פשוט לבזבז פחות זמן על הניסיון למצוא את הדאטה שלהם – ולהקדיש ויותר זמן כדי לפעול על פיו. המשמעות היא גם להקדיש פחות זמן ליצירת גרסאות מרובות של תוכן – ויותר זמן בתכנון אסטרטגיות ודרכים להיות שבהם התוכן יהיה ממוקד ומותאם אישית.

האתגר הוא לשנות את החשיבה מ"איך הסוכנים האלה יכולים לעזור לי לתת מענה לעסקים בצורה יעילה יותר?" ל"איך הסוכנים האלה יכולים לשנות באופן קיצוני את הדרך שבה אני מספק חוויית לקוח יוצאת דופן?" ומי שעדיין לא מכירים לעומק את סוכני הבינה המלאכותית – מומלץ לקרוא את מה שכתבנו על כך בבלוג שלנו. 

כך סוכני שיווק מייעלים את תהליך היצירה

זה הזמן לצלול לעומק – ולחקור את הדרכים שבהן Agentforce יכול לעזור לכם לבנות, להשיק ולעקוב אחר קמפיינים.

1. הישארו על המסלול עם המלצות אינטליגנטיות

איינשטיין, גרסת הבינה המלאכותית השימושית של Marketing Cloud, כבר עוקב אחרי הדאטה שלכם ואחרי ההתקדמות מול המטרות שלכם. בשלב הבא הוא מספק לכם המלצות קונטקסטואליות: במה אתם צריכים להתמקד כדי להשיג טוב יותר את המטרות האלה. Agentforce Campaigns לוקח את זה צעד קדימה, על ידי הפיכת ההמלצה הסטטית לפעולה של ממש. זה יכול להיות כוונון מחודש של קהל היעד או של מסע פרסום קיים, או בניית מסע פרסום חדש לגמרי, כזה שבכלל לא חשבתם עליו קודם לכן.

2. נסחו את בריף הקמפיין שלכם במהירות שיא

כשאיינשטיין ממליץ לכם לבנות קמפיין חדש, אתם כמובן צריכים להתחיל עם בריף – בדיוק כמו שהייתם עושים בכל קמפיין אחר. כעת, סוכני שיווק יכולים לבנות עבורכם את הבריף הזה, עם כל ההקשר של המטרות וההנחיות השיווקיות של הארגון שלכם.

אנשי שיווק יכולים להנחות את Agentforce Campaigns בשפה פשוטה, וליצור בריף בתוך שניות, שאותו הם יכולים לחדד עד שהוא יענה על הצרכים שלהם. בנוסף, הבריף כבר מוטמע במערכות סיילספורס, מה שמקל על שיתוף שלו עם מי שצריך – וגם לצורך אישור שלו.

3. צרו תוכן קונטקסטואלי לעסק שלכם

לאחר שהבריף שלכם אושר, הגיע הזמן ליצור קצת תוכן. סוכני שיווק יכולים לעשות את הצעד הבא על ידי יצירת אימיילים ודפי נחיתה בהתבסס על הבריף שלכם ושאר ההנחיות של המותג, שהוגדרו מראש בפלטפורמה. לדוגמה, מסעות הפרסום של Agentforce ייצרו שורות נושא, קופירייטינג וקריאה לפעולה בדוא"ל ובדפי נחיתה, והכל בתוך טמפלט ממותג. בשלב הבא תוכלו לחדד את התוכן באמצעות הנחיות בשפה טבעית, כדי להבטיח שהוא מתאים לטון הדיבור ולאסטרטגיית הקמפיין.

אם תוכן הוא לא המומחיות שלכם, Agentforce Campaigns יכול לעזור לכם ולצוות הקריאייטיב שלכם. כך תהפכו ל"צוות מיוחד" – עד ליצירת התפוקות הסופיות. 

4. בנו קהל כמו מומחי דאטה

אולי אתם לא מומחי SQL, אבל אתם בהחלט יודעים מיהם הלקוחות שבהם אתם רוצים להתמקד. סוכני שיווק מאפשרים לכל אחד ואחת ליצור קהל יעד. עם Agentforce Campaigns תוכלו להשתמש בהנחיות בשפה טבעית כדי לתאר את קהל היעד הרלוונטי לכם, והסוכן יתרגם את כל זה למאפיינים ולפילוחים המתאימים. 

5. הרחיבו את המסע, בגדול

קמפיינים מוצלחים מופעלים באמצעות מסעות חכמים ומרובי-ערוצים, שבהם ההתאמה האישית משולבת בכל שלב. סוכני שיווק עוזרים לכם להפעיל ולהרחיב את מסע הפרסום שלכם באופן אוטומטי, על ידי יצירת מסע לקוח מלא מהבריף המקורי.
באמצעות הנחיה בשפה טבעית, Campaign Agent יגדיר טיוטה של ​​מסע, עם כל תוכן מסע הפרסום שלכם, שאותו תוכלו לחדד, לאשר ולהפעיל. 

6. תכננו אסטרטגיה עם תוכן שכבר לא מגביל אתכם

עד כה, אנשי שיווק היו מוגבלים במספר וריאציות התוכן שהם יכולים לייצר במסגרת זמן או תקציב נתון. כעת, סוכני שיווק יכולים ליצור גרסאות תוכן מרובות, בתוך שניות. נצלו את היכולת הזו על ידי תכנון אסטרטגי של תוכן מותאם אישית בבריף שלכם עם Agentforce Campaigns, שעושה את המשימות ה"כבדות". לדוגמה, הוא יכול ליצור באופן אוטומטי תוכן שונה עבור לקוחות בעלי ערך גבוה, לעומת אלה שהמותג חדש עבורם. או לעומת לקוחות נאמנים ותיקים יותר. 

7. חקרו סגמנטים שלא היה לכם זמן אליהם קודם

ארגונים רבים מסתמכים על צוותים מיוחדים של מדעני נתונים ליצירת פלחים שונים. אבל לעתים קרובות, הצוותים האלה נמצאים בלחץ של משימות, מה שמגביל את מספר הסגמנטים שאיש השיווק יכול לבקש. עם סוכני שיווק, תוכלו לבנות פלחים בעצמכם, מה שיאפשר לכם לחקור קהלים עם ניואנסים ספציפיים יותר.

לדוגמה, תוכלו להשתמש בקמפיינים של Agentforce כדי לבנות סגמנטים בהתבסס על מעורבות, גיל, מיקום או התנהגות רכישה בעבר. וכל זה, באמצעות הנחיה פשוטה בשפה טבעית. 

8. טפחו בקלות תרבות של בדיקות ולמידה

בגלל אילוצי זמן, אנשי שיווק רבים ממקמים את עניין הטסטים בקצה התחתון של רשימת המשימות שלהם. אבל סוכני שיווק הופכים את בניית זרימת המסע שלכם לאוטומטית, ובכך מקלים על הטמעת טסטים  בקמפיינים שלכם. מדובר בשינוי אמיתי של כללי המשחק, כי כעת אתם יכולים לשלב בדיקות ולמידה מתמשכות בכל קמפיין, מבלי להגדיל משמעותית את הזמן שמושקע בכך.

Any unreleased services or features referenced here are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers should make their purchase decisions based upon features that are currently available.

***

ממש עכשיו: התחילו לבנות את סוכני האייג'נטספורס שלכם!

גלו את מלוא הפוטנציאל של Agentforce, על ידי לימוד של הגדרת התפקידים והרחבת היכולות עם כלים מתקדמים והתאמה אישית לצרכי העסק שלכם. זה הזמן להירשם להדגמות שלנו. צפו בדמו

משלבים ידיים: כיצד בני אדם וסוכני שיווק יכולים להצליח ביחד

עוזרי בינה מלאכותית וירטואליים, הידועים בשם הכולל אייג'נטפורס (Agentforce), עובדים יחד עם בני אדם כדי להשתמש בנתונים ובכך ליצור תוכניות ולממש אותן. הם מנתחים ומבינים את ההקשר המלא של מה שהאדם מבקש, ואז מציגים את ההחלטות לגבי הצעדים הבאים.

עבור אנשי שיווק, המשמעות היא פשוט לבזבז פחות זמן על הניסיון למצוא את הדאטה שלהם – ולהקדיש ויותר זמן כדי לפעול על פיו. המשמעות היא גם להקדיש פחות זמן ליצירת גרסאות מרובות של תוכן – ויותר זמן בתכנון אסטרטגיות ודרכים להיות שבהם התוכן יהיה ממוקד ומותאם אישית.

האתגר הוא לשנות את החשיבה מ"איך הסוכנים האלה יכולים לעזור לי לתת מענה לעסקים בצורה יעילה יותר?" ל"איך הסוכנים האלה יכולים לשנות באופן קיצוני את הדרך שבה אני מספק חוויית לקוח יוצאת דופן?"

ומי שעדיין לא מכירים לעומק את סוכני הבינה המלאכותית – מומלץ לקרוא את מה שכתבנו על כך בבלוג שלנו בעברית.

כך סוכני שיווק מייעלים את תהליך היצירה

זה הזמן לצלול לעומק – ולחקור את הדרכים שבהן אייג'נטפורס (Agentforce) יכול לעזור לכם לבנות, להשיק ולעקוב אחר קמפיינים.

1. הישארו על המסלול עם המלצות אינטליגנטיות

איינשטיין, גרסת הבינה המלאכותית השימושית של Marketing Cloud (Marketing Cloud’s AI functionality, Einstein), כבר עוקב אחרי הדאטה שלכם ואחרי ההתקדמות מול המטרות שלכם. בשלב הבא הוא מספק לכם המלצות קונטקסטואליות: במה אתם צריכים להתמקד כדי להשיג טוב יותר את המטרות האלה. Agentforce Campaigns לוקח את זה צעד קדימה, על ידי הפיכת ההמלצה הסטטית לפעולה של ממש.

זה יכול להיות כוונון מחודש של קהל היעד או של מסע פרסום קיים, או בניית מסע פרסום חדש לגמרי, כזה שבכלל לא חשבתם עליו קודם לכן.

2. צרו את בריף הקמפיין שלכם במהירות שיא

כשאיינשטיין ממליץ לכם לבנות קמפיין חדש, אתם כמובן צריכים להתחיל עם בריף – בדיוק כמו שהייתם עושים בכל קמפיין אחר. כעת, סוכני שיווק יכולים לבנות עבורכם את הבריף הזה, עם כל ההקשר של המטרות וההנחיות השיווקיות של הארגון שלכם.

אנשי שיווק יכולים להנחות את Agentforce Campaigns בשפה פשוטה, וליצור בריף בתוך שניות, שאותו הם יכולים לחדד עד שהוא יענה על הצרכים שלהם. בנוסף, הבריף כבר מוטמע במערכות סיילספורס, מה שמקל על שיתוף שלו עם מי שצריך – וגם לצורך אישור שלו.

3. תוכן קונטקסטואלי לעסק שלכם

לאחר שהבריף שלכם אושר, הגיע הזמן ליצור קצת תוכן. סוכני שיווק יכולים לעשות את הצעד הבא על ידי יצירת אימיילים ודפי נחיתה בהתבסס על הבריף שלכם ושאר ההנחיות של המותג, שהוגדרו מראש בפלטפורמה.

לדוגמה, מסעות הפרסום של אייג'נטפורס ייצרו שורות נושא, קופירייטינג וקריאה לפעולה בדוא"ל ובדפי נחיתה, והכל בתוך טמפלט ממותג. בשלב הבא תוכלו לחדד את התוכן באמצעות הנחיות בשפה טבעית, כדי להבטיח שהוא מתאים לטון הדיבור ולאסטרטגיית הקמפיין.

אם תוכן הוא לא המומחיות שלכם, Agentforce Campaigns יכול לעזור לכם ולצוות הקריאייטיב שלכם. כך תהפכו ל"צוות מיוחד" – עד ליצירת התפוקות הסופיות.

4. צרו קהל כמו מומחי דאטה

אולי אתם לא מומחי SQL, אבל אתם בהחלט יודעים מיהם הלקוחות שבהם אתם רוצים להתמקד. סוכני שיווק מאפשרים לכל אחד ואחת ליצור קהל (Generate an audience).

עם Agentforce Campaigns תוכלו להשתמש בהנחיות בשפה טבעית כדי לתאר את קהל היעד שבו אתם מעוניינים, והסוכן יתרגם את כל זה למאפיינים ולפילוחים המתאימים.

5. להרחיב את המסע, בגדול

קמפיינים מוצלחים מופעלים באמצעות מסעות חכמים ומרובי-ערוצים, שבהם ההתאמה האישית משולבת בכל שלב. סוכני שיווק עוזרים לכם להפעיל ולהרחיב את מסע הפרסום שלכם באופן אוטומטי, על ידי יצירת זרימת מסע מלאה מהבריף המקורי. (by building a full journey flow from the original brief)

באמצעות הנחיה בשפה טבעית, Campaign Agent יגדיר טיוטה של ​​מסע, עם כל תוכן מסע הפרסום שלכם, שאותו תוכלו לחדד, לאשר ולהפעיל.

6. התוכן שלכם כבר לא מגביל אתכם

עד כה, אנשי שיווק היו מוגבלים במספר וריאציות התוכן שהם יכולים לייצר במסגרת זמן או תקציב נתון. כעת, סוכני שיווק יכולים ליצור גרסאות תוכן מרובות, בתוך שניות.

נצלו את היכולת הזו על ידי תכנון אסטרטגי של תוכן מותאם אישית בבריף שלכם עם Agentforce Campaigns, שעושה את המשימות ה"כבדות". לדוגמה, הוא יכול ליצור באופן אוטומטי תוכן שונה עבור לקוחות בעלי ערך גבוה, לעומת אלה שהמותג חדש עבורם. או לעומת לקוחות נאמנים ותיקים יותר.

7. חקרו סגמנטים שלא היה לכם זמן אליהם קודם

ארגונים רבים מסתמכים על צוותים מיוחדים של מדעני נתונים ליצירת פלחים שונים. אבל לעתים קרובות, הצוותים האלה נמצאים בלחץ של משימות, מה שמגביל את מספר הסגמנטים שאיש השיווק יכול לבקש. עם סוכני שיווק, תוכלו לבנות פלחים בעצמכם, מה שיאפשר לכם לחקור קהלים עם ניואנסים ספציפיים יותר.

לדוגמה, תוכלו להשתמש בקמפיינים של Agentforce כדי לבנות סגמנטים בהתבסס על מעורבות, גיל, מיקום או התנהגות רכישה בעבר. וכל זה, באמצעות הנחיה פשוטה בשפה טבעית.

8. טפחו בקלות תרבות של בדיקות ולמידה

בגלל אילוצי זמן, משווקים רבים ממקמים את עניין הטסטים בקצה התחתון של רשימת המשימות שלהם. אבל סוכני שיווק הופכים את בניית זרימת המסע שלכם לאוטומטית, ובכך מקלים על הטמעת טסטים  בקמפיינים שלכם.

מדובר בשינוי אמיתי של כללי המשחק, כי כעת אתם יכולים לשלב בדיקות ולמידה מתמשכות בכל קמפיין, מבלי להגדיל משמעותית את הזמן שמושקע בכך.

Any unreleased services or features referenced here are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers should make their purchase decisions based upon features that are currently available.

 **